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Conversocial 是一個綜合客戶服務平台，旨在幫助企業管理和增強各種社交媒體管道和訊息平台的客戶互動。它提供統一的介面來追蹤和回應客戶查詢，確保無縫且有效率的客戶服務體驗。

Conversocial 的主要功能包括全渠道支持，允許企業整合和管理來自社交媒體、訊息應用程式和電子郵件等多個來源的客戶通訊。這種整合使企業能夠對客戶詢問提供一致且及時的回應，從而提高整體客戶滿意度。此外，Conversocial 還提供先進的分析和報告工具，幫助企業分析客戶互動並識別趨勢以提高服務品質。

該平台還支援自動化和人工智慧驅動的見解，可以透過將查詢路由到最合適的代理商並提供個人化的客戶體驗來簡化客戶支援流程。透過集中客戶支援管道，Conversocial 幫助企業保持一致的溝通策略，確保客戶的詢問不會被忽視。總體而言，對於尋求透過有效的溝通和支援來增強客戶服務營運並建立牢固的客戶關係的企業來說，Conversocial 是一個寶貴的工具。

Conversocial 是一家社交客戶服務軟體供應商，總部位於紐約，成立於倫敦。 Google、Barclaycard、Hertz、Tesco、Sainsbury's、Volkswagen 和 University of Phoenix 等公司使用 Conversocial 的軟體即服務來管理社群媒體管道上的客戶服務查詢和討論流程。

網站： conversocial.com

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