找到合適的軟體和服務。
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客戶服務自動化軟體是一款旨在透過自動化重複任務和優化互動來簡化和增強客戶服務營運的工具。該軟體可協助組織提高效率、縮短回應時間並跨各種管道提供一致的支援。 這些產品利用與智慧虛擬助理相同的技術，透過自學聊天機器人、智慧代理路由、故障排除指導和自動票證解決方案增強幫助台服務。隨著時間的推移，他們可以透過與客戶的互動變得更加熟練並完善他們的反應。與知識庫軟體、多語言支援工具、CRM 系統和幫助台軟體的常見整合有助於最大限度地存取培訓資源和相關數據。 客戶服務自動化軟體的主要特點： * 自動回應：利用聊天機器人和自動訊息傳遞系統來處理常見查詢並向客戶提供即時回應。 * 票務系統：自動組織客戶詢問並確定優先級，確保追蹤問題並將其分配給適當的代理商。 * 自助服務選項：為客戶提供常見問題、知識庫和支援資源的存取權限，使他們能夠獨立找到解決方案。 * 整合功能：與 CRM、幫助台軟體和通訊平台等其他系統連接，以集中客戶資訊和互動。 * 分析和報告：提供對客戶服務績效的洞察，包括回應時間、故障單解決率和客戶滿意度指標。
提議新的應用程式
Google Cloud Platform
google.com
Google Cloud Platform（GCP）提供雲計算服務，包括計算、數據存儲、數據分析及機器學習，幫助用戶構建和擴展應用程序。
Salesforce
salesforce.com
Salesforce是一個雲端客戶關係管理平台，幫助企業管理銷售、營銷、客戶服務、分析及電子商務解決方案。
Intercom
intercom.com
Intercom是一個客戶消息平台，提供自動化客戶支持、潛在客戶生成及營銷工具，以改善客戶互動和提升服務效率。
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp是一款實時聊天和聊天機器人平台，幫助企業提升客戶互動和簡化通訊流程，支持多通道溝通和自定義選項。
Webex
webex.com
Webex 網絡研討會是一個可擴展的平台，支持不同規模的網絡研討會並提供多語言翻譯、互動功能和分組會議。
Voiceflow
voiceflow.com
Voiceflow是一個平台，幫助團隊構建和部署AI驅動的對話代理，如聊天機器人和語音助手，支持多渠道的實時協作。
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow是一個雲端平台，提供IT服務管理、客戶服務以及人力資源等管理操作，幫助企業簡化工作流程和服務交付。
Five9
five9.com
Five9是一款基於雲端的聯繫中心軟件，提供優化客戶服務的解決方案，支援多渠道互動和AI分析，提升業務效率。
Textline
textline.com
Textline是一個安全的商業短信平台，支持企業與客戶進行雙向交流，增強客戶服務和團隊協作。
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk是一個雲聯繫中心平台，利用AI增強客戶服務、效率及收入，提供全渠道參與和行業特定解決方案。
TCN
tcn.com
TCN是雲端呼叫中心軟體，整合多種通話工具，滿足呼叫中心需求，支援大量消費者和代理互動。
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai是一個對話AI平台，幫助企業利用自動化提升客戶服務和互動效果，支持多語言和無代碼搭建。
Freshworks
freshworks.com
Freshworks是一套業務應用程式，提供客戶服務、IT服務管理和銷售工具，以提升運營效率和團隊協作。
Drift
drift.com
Drift是一個客戶通信平台，提供實時聊天和聊天機器人，幫助企業簡化客戶互動並提升銷售轉換。
Gladly
gladly.com
Gladly 是一款以客戶為中心的客戶服務軟體，透過整合各種溝通渠道，提供個性化及高效的服務體驗。
Trengo
trengo.com
Trengo 是一個客戶服務平台，簡化多渠道通信，支援團隊高效協作和自動化客戶互動管理。
NICE inContact
incontact.com
NICE inContact是一款基於雲的聯繫中心解決方案，支持多渠道的客戶互動管理和勞動力優化，提高客服效率和滿意度。
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud是一個基於雲的客戶聯繫中心平台，支持全渠道客戶服務和智能自動化，以提升客戶體驗和代理效率。
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate 是全球領先的客戶支持自動化平台，利用對話式和生成式AI，幫助企業提升客戶服務效率，涵蓋多種通訊渠道。
Twig
twig.so
Twig 是一款 AI 工具，幫助用戶快速從技術文檔中找到所需答案，降低客服成本並提高服務質量。
PolyAI
poly.ai
PolyAI 構建智能對話助手，進行自然對話以解決客戶問題，提升企業的客戶滿意度及運營效率。
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud是一個雲端通信平台，整合多渠道客戶互動，簡化聯絡中心業務，提高客戶服務效率與滿意度。
Tiledesk
tiledesk.com
Tiledesk是一款AI工具，幫助企業自動化多渠道客戶服務，增強客戶互動，適用於多種行業如電商和教育。
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI 是一款針對客戶成功團隊的生成式 AI 工具，提供無代碼環境自訂代理，支援多語言，提升工作流程效率。
Yuma
yuma.ai
Yuma是一款AI工具，幫助自動化客戶支持流程，支持多語言翻譯與整合各平台，提供定製化回應和效率提升。
CX Genie
cxgenie.ai
CX Genie 是一個無代碼的客戶支持平台，提供 AI 驅動的個性化解決方案，如聊天機器人和票務管理，以提高客戶滿意度及支持效率。
Maqsam
maqsam.com
Maqsam 是一個雲通信平台，提供語音通話、WhatsApp 等多渠道的客戶服務，並透過AI提高效率和數據管理。
Zowie
getzowie.com
Zowie是一款AI聊天機器人，旨在自動化客戶服務，支持多渠道整合，提高企業效率與客戶滿意度。
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing是一款語音AI助手，幫助企業自動化客戶通話及互動，提升效率，支持多種業務應用。
LivePerson
liveperson.com
LivePerson是一個對話AI平台，幫助企業透過數字對話與客戶互動，提供自動支持和人類代理的無縫轉接。
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI 提供企業級的對話式 AI 解決方案，包括智能自動化和多渠道客服，提升客戶體驗和運營效率。
Comm10
comm100.com
Comm10是一個綜合通信平台，幫助企業利用多渠道進行客戶互動和支持，提供實時聊天、票務系統及分析工具。
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic 專注於企業的機器人流程自動化與對話式人工智慧，使用自然語言理解技術開發高級聊天機器人及語音助手。
Decagon
decagon.ai
Decagon是一個AI客戶支持平台，通過分析對話和自動化流程提升支持效率，並整合不同溝通渠道，提供一致的客戶體驗。
Talkative
gettalkative.com
健談是一款AI客戶服務解決方案，通過自動化客戶互動和支持人工代理，提高呼叫中心的效率。
Droxy
droxy.ai
Droxy 是一個AI平台，可以創建與客戶互動的AI代理，處理查詢、預約並回答產品問題，支持多渠道整合。
Siena AI
siena.cx
Siena AI 是一款自動化客戶服務平台，結合了人性化及先進的自動化技術，幫助品牌用生成式AI處理客戶互動與社交媒體對話。
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai 是一個無需編碼的服務自動化平台，幫助客服團隊建立可直接控制的 AI 模型，整合進 Zendesk 和 Salesforce。
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday 是一款結合人工智慧與人類智慧的即時聊天應用，可自動化客戶服務，提升顧客服務效率，並提供個性化體驗。
Futr
futr.ai
Futr是一個聊天服務平台，提供自動、即時、視頻和社交聊天，支援多語言與多通道，協助客戶服務和組織與受眾連結。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一個自動化平台，透過AI技術優化聯絡中心運作，提供多語言支持和即時輔助，提升客戶互動和業務效率。
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! 是一個統一的通訊和聯絡中心平台，整合電話、短信、電子郵件和聊天，便於用戶集中管理和提高效率。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce是一款專注於客服的應用程序，通過集成工具簡化通訊流程，並優化客戶與服務人員的互動。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent 是一個基於雲的聯繫中心平台，提供統一的多通道通信管理和深度 CRM 整合，簡化客戶互動過程。
Webio
webio.com
Webio是一個以AI為基礎的客戶互動平台，專注於債務催收與管理，透過對話式AI自動化客戶溝通，提升業務績效。
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM是一個客戶體驗管理平台，提供數據整合、自動化工具和實時可見性，以提升客戶互動和滿意度。
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius是一個無需編碼的AI客戶體驗平台，專為電子商務和零售業務提供自動化和改善客戶服務流程的解決方案。
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot是一個無代碼的對話式AI平台，幫助金融科技和企業自動化客戶支持及增強用戶體驗。可在多種渠道上開發聊天機器人和語音機器人。
Certainly
certainly.io
Certainly是一個對話式人工智慧平台，幫助企業在電子商務中以對話取代點擊，提供多語言聊天機器人建置與整合服務。
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk 是一個無需編碼的語音 AI 平台，能自動化撥打聯絡人，支援約會安排、客服、訪談等電話功能，可與多種應用程式和 CRM 整合。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是一個用於 Amazon Connect 呼叫中心的伺服器無關應用，支持系統管理員快速上線並整合多種 AWS 服務。
eGain
egain.com
eGain是一個AI驅動的知識平台，幫助企業提升客戶互動和運營效率，提供中心化的知識管理與多渠道溝通解決方案。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio是一個服務管理平台，提供票務管理、自助服務入口和自動化流程，專為各行業的IT和客戶支持團隊設計。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是一款智能支持平台，專為產品和設備設計，提供高效的客戶支持和故障排除功能，簡化企業的支持流程。
Ada
ada.cx
Ada是一個AI驅動的客戶服務自動化平台，幫助企業以多語言解決客戶查詢，支持無代碼集成和智能聊天機器人功能。
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI是一款客戶服務解決方案，透過AI自動化響應，提升支持效率和商業洞察能力，減少運營成本，增強客戶體驗。
Netomi
netomi.com
Netomi是一款AI客服解決方案，通過多渠道自動化客戶支持，提升客戶體驗並優化業務流程。
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai 是一個無需編碼的服務自動化平台，幫助客服團隊建立可控制的 AI 模型，以改善和自動化客服流程，支持 Zendesk 和 Salesforce。
babelforce
babelforce.com
Babelforce是一個綜合語音平台，通過自動化和與其他系統整合，提升客戶服務效率與體驗。支持多語言和自定義工作流程。
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