幫助偵察兵是考慮到您的客戶設計的。提供電子郵件和實時聊天，並具有個人風格，並在客戶需要的地方正確提供幫助內容。客戶體驗很簡單，培訓人員毫無痛苦，但是幫助Scout仍然具有您提供大規模支持所需的所有強大功能。憑藉最佳的課堂報告，集成的知識庫，50多個集成和強大的API，可以幫助您的團隊專注於真正重要的事情：您的客戶。在140多個國家 /地區，包括Buffer，Grubhub，Angellist和Timbuk2的140個國家 /地區的12,000多個客戶信任Help Scout。

幫助Scout是一種基於電子郵件的客戶支持軟件，旨在幫助小型企業和團隊有效地管理其客戶關係。它的操作與電子郵件收件箱類似，使用戶可以將客戶通信組織到對話和線程中，從而消除了對票證號的需求。該平台支持多個郵箱，使不同的部門能夠從一個帳戶中協作和管理各種產品或品牌。

幫助偵察的關鍵功能包括工作流，這些功能基於特定條件和動作，例如標記和將對話移動到相關文件夾。 ** AI總結可以快速摘要冗長的對話，而 AI Assist **可以通過調整音調，長度甚至翻譯文本來支持團隊提供更好的響應。此外，保存的答复允許對常見客戶查詢進行快速響應，從而確保支持互動的一致性。

幫助Scout還與其他工具集成在一起，以增強數據管理和分析。其用戶友好的界面提供了對客戶通信的實時可見性，從而使團隊更容易進行協作和及時響應。總體而言，Help Scout為客戶服務管理提供了簡化的方法，專注於效率和個性化的支持經驗。

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