TeamSupport

TeamSupport 是一款全面的幫助台軟體，旨在透過提供強大的平台來管理票證、增強團隊協作和提高客戶滿意度，從而簡化客戶支援操作。它提供的功能包括向個人或團體分配門票、團隊成員之間的即時通訊以及幫助客戶和產生銷售線索的智慧聊天機器人。該應用程式透過代理衝突檢測幫助防止多個代理處理同一張工單，確保有效解決問題。

主要功能包括能夠查看過去的支援對話以了解上下文、監控故障單解決時間以及追蹤客戶滿意度指標。 TeamSupport 還允許在網站上新增支援表格，使訪客能夠立即提出問題。此外，它支援跨團隊共享票證所有權以協作解決問題，並提供用於管理社交媒體訊息的工具。透過利用這些功能，企業可以優化其支援流程、增強客戶參與度並提高整體服務品質。

TeamSupport 的功能旨在透過簡化的溝通和高效的問題管理來提高團隊生產力和客戶體驗。它與各種工作流程完美集成，使其成為尋求改善客戶支援基礎設施的組織的寶貴工具。