使用 WebCatalog Desktop 上「Deskpro」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
DeskPro是一款綜合服務台軟件，旨在簡化跨多個渠道的客戶支持操作。它提供了一個集中式平台，用於管理電子郵件，實時聊天，社交媒體互動和電話，以確保所有客戶查詢都經過有效跟踪和解決。關鍵功能包括全渠道支持，自動呼叫分配和自定義票證過濾器，以保持服務台收件箱的組織。
DeskPro提供了強大的報告和分析工具，使用戶可以監視關鍵性能指標，例如響應時間，分辨率率和客戶滿意度得分。這些數據有助於確定改進和優化支持策略的領域。此外，DeskPro支持本地部署，為具有特定要求的組織提供靈活性和控制數據安全性。
該平台還包括諸如罐頭響應，內置聯繫表和實時鍵入視圖之類的功能，以提高代理的生產力和客戶參與度。 DeskPro憑藉其直觀的界面和廣泛的自定義選項，適合尋求增強其客戶服務能力和簡化支持流程的企業。
網站： deskpro.com
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