使用 WebCatalog Desktop 上「BoldDesk」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
Bolddesk是一款基於雲的幫助台軟件，旨在通過提供一套全面的工具來管理門票，與客戶和隊友合作以及自動化重複任務的全面工具，旨在簡化客戶支持操作。這個現代平台允許企業有效地組織支持請求，將電子郵件轉換為門票，並自定義支持表格以增強整體客戶體驗。
Bolddesk的關鍵功能包括將復雜門票分解為子任務並將其分配給不同代理的能力，從而確保有效的分辨率。該平台還支持自助文章，使客戶可以獨立找到解決方案。此外，Bolddesk提供了AI驅動的功能，以提高支持團隊的性能，例如AI驅動的翻譯和用於製作響應的生成AI。這些功能有助於減少分辨率時間並提高客戶滿意度。
Bolddesk旨在用戶友好，在網絡和移動平台上提供無縫體驗。它支持全渠道通信，使企業能夠跨電子郵件，聊天等多個渠道管理客戶互動。該應用程序的直觀界面和自動化功能使其適合各種規模的企業，旨在提供出色的客戶服務，同時簡化支持操作。
