使用 WebCatalog Desktop 上「Freshdesk」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。

在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。

Freshdesk 是一個全面的客戶支援平台，旨在有效地簡化和管理支援營運。它提供統一的票務系統，整合來自多個管道（包括電子郵件、聊天、電話和社交媒體）的客戶查詢，從而更輕鬆地管理和解決客戶問題。

Freshdesk 的主要功能包括人工智慧輔助，有助於預測客戶需求並提供主動解決方案，以及多通路支援，使企業能夠在一個地方處理來自不同平台的客戶查詢。該平台還支援第三方整合，實現與CRM系統和專案管理平台等其他業務工具的無縫整合。此外，Freshdesk 還提供自動化工具，可以簡化重複性任務，例如分配工單和發送預設回复，使客服人員能夠專注於複雜問題。

Freshdesk 還提供自助服務解決方案，包括可自訂的知識庫和聊天機器人，使客戶能夠獨立找到答案。 共享票證所有權和內部註釋等協作工具有助於支持代理商之間的順利團隊合作。該平台提供洞察和報告功能，提供詳細的分析來追蹤團隊績效和解決時間，幫助企業做出數據驅動的決策。

總體而言，Freshdesk 旨在透過利用先進的自動化、人工智慧驅動的見解和強大的協作功能來提高客戶支援效率、減少回應時間並提高客戶滿意度。

Freshdesk（Freshworks Inc. 的產品）透過現代化、直覺的客戶支援軟體幫助企業輕鬆取悅客戶。 Freshdesk 將透過電子郵件、網路、電話、聊天、訊息和社交傳入的請求轉換為工單，並統一跨渠道的工單解決方案。此外，強大的自動化和人工智慧功能（例如自動工單分配、工單優先順序、客服人員協助，甚至發送預設回應）有助於簡化支援流程。 Freshdesk 還增強了團隊協作，與一系列第三方工具集成，提供預測支援功能和現場服務管理。報告和分析功能提供發展業務所需的見解。