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客戶溝通管理軟體
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客戶溝通管理軟體 - 最受歡迎的應用程式

客戶通訊管理 (CCM) 軟體是一款旨在簡化和增強組織管理與客戶溝通的方式的工具。該軟體專注於創建、交付和管理跨各種管道的客戶交互,確保訊息傳遞的一致性和效率。 客戶溝通管理工具與行銷客戶管理軟體有相似之處,包括資料品質、分段和訊息傳遞自動化以及登陸頁面的創建等面向。然而,CCM 更具體地專注於資訊的交付和交換,而不是結果。它在管理入站通訊方面提供了更大的價值。 CCM 軟體的主要特點: * 全通路溝通:支援多種管道,包括電子郵件、簡訊、直郵和社群媒體,讓企業透過他們喜歡的方式接觸客戶。 * 模板管理:為各種類型的溝通提供可自訂的模板,確保品牌一致性並減少創建訊息所需的時間。 * 個人化:根據客戶資料、偏好和行為實現溝通的個人化,從而增強參與度和相關性。 * 自動化工作流程:自動化發送通訊、安排訊息和跟進客戶的過程,提高效率。 * 分析和報告:提供溝通有效性、客戶參與度和回應率的見解,幫助組織完善其策略。 客戶通訊管理軟體對於希望增強客戶互動並簡化跨多個管道的溝通流程的組織至關重要。

提議新的應用程式


Salesforce

Salesforce

salesforce.com

Salesforce是一個雲端客戶關係管理平台,幫助企業管理銷售、營銷、客戶服務、分析及電子商務解決方案。

Podium

Podium

podium.com

講台是一個整合的客戶通信平台,幫助企業提高網站轉換率和客戶互動,提供即時消息、聲譽管理和付款功能。

Intercom

Intercom

intercom.com

Intercom是一個客戶消息平台,提供自動化客戶支持、潛在客戶生成及營銷工具,以改善客戶互動和提升服務效率。

Zoho Desk

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk是一款客戶服務軟件,幫助企業管理電話、電子郵件、聊天和社交媒體等多渠道的客戶溝通,提升滿意度和效率。

Freshdesk

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk是一個客戶支持平台,能夠統一和管理來自多個渠道的查詢,並提供自動化及AI功能以提高支持效率。

Respond.io

Respond.io

respond.io

Respond.io是一個AI驅動的平台,幫助企業透過聊天最大化潛在客戶,管理多渠道客戶互動並提供自動化支持。

RingCentral

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral 客戶聯繫中心是一個多渠道客戶互動解決方案,提供語音及 30 多種數位渠道,具備自助服務和智能虛擬代理功能。

GoTo

GoTo

goto.com

GoTo應用程序提供視頻會議、遠程IT管理和協作工具,支持用戶進行高效溝通和資產管理。

Help Scout

Help Scout

helpscout.com

Help Scout 是一款客戶支援軟體,通過電子郵件和即時聊天,幫助小型企業高效管理客戶關係,並提供個性化支援。

WATI

WATI

wati.io

WATI是一個基於WhatsApp Business API的客戶溝通平台,幫助企業自動化互動和提供即時支持。

Cisco

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces 是一個雲端平台,透過連接人員、設備與空間,將建築轉型為智能空間,提高安全性、智能性與可持續性。

Vonage

Vonage

vonage.com

Vonage應用程序是一個綜合通信平台,提供語音、視頻及文本聊天,支持無限通話及會議,並可與CRM系統整合以提升業務互動。

Helpwise

Helpwise

helpwise.io

Helpwise是一個客戶支持平台,整合多個通信渠道,簡化團隊協作,提升客戶服務效率與滿意度。

Tidio

Tidio

tidio.com

Tidio是一款客戶服務軟體,提供即時聊天、聊天機器人和AI支援,幫助企業提升客戶支援和銷售。

Interakt

Interakt

interakt.shop

Interakt是一款利用WhatsApp API的綜合平台,幫助企業改善客戶互動和支持,提供自動反應和分析功能。

Close

Close

close.com

Close是一款全面的CRM和銷售外展解決方案,旨在簡化銷售流程,提高團隊生產力,支持多渠道通信和自動化工作流程。

JustCall

JustCall

justcall.io

JustCall是一個全功能商業通信平台,支持語音、簡訊、電子郵件和WhatsApp等多通道客戶互動,並提供自動化工作流程和AI分析。

Missive

Missive

missiveapp.com

Missive是一款協作應用,整合團隊收件箱和聊天,方便團隊共享Email並自動化工作流程。支持各種工具整合。

Front

Front

front.com

Front是一個客戶服務平台,集中管理多渠道溝通,提供團隊協作工具和AI自動化,提升客戶滿意度和工作效率。

Prokeep

Prokeep

prokeep.com

Prokeep是一款專為批發分銷商設計的客戶體驗管理軟體,簡化企業與客戶之間的溝通,提高銷售和生產力。

HelpCrunch

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch是一個集客戶支持、行銷和銷售於一身的通信平台,提供實時聊天、電子郵件、聊天機器人等功能,幫助企業增長.

Umnico

Umnico

umnico.com

Umnico是一個全渠道通信平台,支援即時通訊和社交媒體整合,幫助企業高效管理客戶互動與查詢。

Moxo

Moxo

moxo.com

Moxo是一個客戶管理平台,簡化外部專案合作,促進客戶、供應商和夥伴之間的溝通與協作,提升工作流程效率。

Chative

Chative

chative.io

Chative是一款多通道即時通信平台,結合AI和自動化,幫助企業提升客戶互動與支持。

Gallabox

Gallabox

gallabox.com

Gallabox是一個綜合通訊解決方案,透過WhatsApp Business API增強客戶互動和銷售過程的自動化,支持多平台集成及任務自動化。

Bling

Bling

bling.cloud

Bling 是一個整合的客戶溝通平台,提供統一收件箱、商業電話與智能客戶關係管理,幫助小企業管理客戶聯繫。

Pylon

Pylon

usepylon.com

Pylon 是一個客戶運營平台,幫助企業在 Slack、Teams、電子郵件等渠道管理客戶問題,並提供統一的分析和工作流功能。

Acquire

Acquire

acquire.io

Acquire 是一款數位工具,幫助企業團隊提供優質客戶體驗,具備安全共同瀏覽、AI 聊天機器人、實時聊天和視頻通話等功能。

Rasayel

Rasayel

rasayel.io

Rasayel是一個B2B銷售平台,專注於WhatsApp,提供共享收件箱、聊天機器人、自動化和多種CRM集成功能。

SleekFlow

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow是一款AI驅動的全渠道對話套件,幫助企業通過多種平台與客戶進行個性化互動,以優化客戶參與和業務操作。

Hiver

Hiver

hiverhq.com

Hiver是一個電子郵件管理工具,幫助團隊在Gmail和Outlook中簡化工作流程、提高客戶支持效率及自動化任務。

Atlas

Atlas

atlas.so

Atlas 是一款全方位的客戶支援工具,整合客戶旅程資訊,提升回應效率,並提供多渠道支持及報告功能。

OpenText

OpenText

opentext.com

OpenText 是一家加拿大公司,提供企業資訊管理軟體,幫助大型企業、政府機構和專業服務公司管理內容和非結構數據。

Verint

Verint

verint.com

Verint是一個客戶體驗管理平台,幫助企業收集和分析客戶反饋,以改善客戶滿意度和運營效率。

MyAlice

MyAlice

myalice.ai

MyAlice是一個整合社交媒體、即時聊天和訂單管理的客戶溝通工具,協助電子商務品牌提升客戶互動和業務效率。

Qpien

Qpien

qpien.com

Qpien 是一個多通道客戶溝通管理平台,專為電子商務店鋪設計,提供整合的客戶支持、銷售和行銷功能。

LimeChat

LimeChat

limechat.ai

LimeChat幫助電子商務品牌在WhatsApp上銷售、支持及行銷,提高客戶留存率,並提供優質的用戶體驗。

Trengo

Trengo

trengo.com

Trengo 是一個客戶服務平台,簡化多渠道通信,支援團隊高效協作和自動化客戶互動管理。

Omnichat

Omnichat

omnichat.ai

Omnichat 提供企業跨社交渠道的聊天商務解決方案,如 WhatsApp 和 LINE,幫助提升客戶互動和銷售轉換。

ControlHippo

ControlHippo

controlhippo.com

ControlHippo 是一款專為銷售和支持團隊設計的 WhatsApp 共享收件箱,提供多設備訪問,實現實時客戶互動監控與快速回應。

ClickConnector

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector 是一個客戶支持平台,結合了聊天機器人工作流程、人工智慧和人力支援,旨在改善客戶體驗並簡化服務流程。

Kimoby

Kimoby

kimoby.com

Kimoby是一款基於雲端的通訊平台,提供即時消息、客戶提醒及行動支付請求,以提升團隊合作與客戶服務。

Connectly.ai

Connectly.ai

connectly.ai

Connectly.ai是一款通過WhatsApp自動化創建和發送互動式行銷活動的應用,並集中管理多平台客戶通訊。

chatlyn

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn 是一個 AI 驅動的客戶互動平台,支援多語言通訊,並優化客戶管理與行銷自動化,提升滿意度與收益。

Glassix

Glassix

glassix.com

Glassix是一款AI驅動的統一訊息平台,幫助企業自動化客戶互動,簡化工作流程,提升客戶支持體驗。

BoldDesk

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk是現代化的幫助台軟件,簡化客戶服務,提供管理門票、自助文章及AI輔助的工具,適合各類企業。

VoiceSpin

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin 是一款雲端 VoIP 電話服務,提供呼叫中心解決方案,幫助企業有效管理語音和簡訊的客戶通訊。

Watermelon

Watermelon

watermelon.ai

西瓜是一個無需編碼的對話式AI平台,通過聊天機器人自動化客戶服務並整合多個渠道,支持多種行業的溝通需求。

Bevatel

Bevatel

bevatel.com

Bevatel 是沙烏地阿拉伯的雲端呼叫中心應用,提供高品質的客戶服務及技術支援解決方案,以低成本幫助企業提升服務效率。

Grasp

Grasp

getgrasp.com

Grasp 是一個雲端客服應用程式,幫助在線零售商及小型企業更快速地回應客戶問題,整合客服通訊,提升服務效率。

Crexendo

Crexendo

crexendo.com

Crexendo是一個雲通信平台,提供統一通信、聯繫中心和協作服務,支援不同規模企業的業務互動。

Omnilinx

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx 是一個基於網頁的多通道平台,旨在管理客戶支持和溝通,支援多種通訊渠道如電話、聊天和電子郵件等。

Sinch Engage

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage是一個綜合平台,幫助企業透過WhatsApp、Messenger等多種通信工具進行行銷和客戶服務。

HappyFox

HappyFox

happyfox.com

HappyFox是一款支持多渠道客戶查詢的服務台軟件,整合多種業務應用,並提供自助服務功能,便於提高客戶支持效率。

Saysimple

Saysimple

saysimple.com

Saysimple是一個多通道客戶通信平台,支持WhatsApp、Facebook Messenger等,集中管理客戶聯絡,協作處理信息。

DialShree

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree是一款統一的呼叫中心解決方案,支持多渠道客戶互動,適合各種規模的企業。

GhostDraft

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft是一款雲端文件創建和管理工具,專為保險、金融服務和法律行業設計,幫助提升客戶體驗和運營效率。

Gridlex

Gridlex

gridlex.com

Gridlex是一個高度可自訂的一體化應用程式建置平台,提供CRM、客服、工單管理等功能,滿足各組織的需求和流程。

TeleSign

TeleSign

telesign.com

TeleSign是一個提供安全和可擴展消息解決方案的通信平台,支援兩因素身份驗證和個性化消息,適合各行各業。

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