使用 WebCatalog Desktop 上「Zendesk」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。

在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。

Zendesk是一款全面的客戶服務平台，提供多渠道的支持體驗，包括網頁、社交媒體、手機等。它的核心功能包括統一的客戶服務工作區、AI驅動的聊天機器人、知識管理系統，以及強大的路由和智能功能。這些功能使得客戶服務團隊能夠高效地管理和回應客戶的需求。

Zendesk的主要優勢在於其強大的整合能力，提供超過1,200個預建的整合選項，讓企業能夠輕鬆地將其與現有的技術堆疊進行整合。此外，Zendesk還提供實時的報表和分析工具，幫助企業優化業務流程並提高客戶服務質量。

此外，Zendesk還提供多種功能以增強客戶體驗，例如多渠道路由、自動化工作流程，以及內建的分析工具。這些功能使得企業能夠根據客戶的需求提供個性化的服務，並且能夠隨時監控和優化其客戶服務策略。

在技術層面上，Zendesk支持多種通訊模式，包括即時聊天、電子郵件、電話等，讓客戶服務團隊能夠在同一張票單上無縫切換不同的通訊方式。此外，Zendesk還提供強大的安全功能，包括高級加密和私密附件等，確保客戶資料的安全性。

Zendesk 是一種人工智慧驅動的服務解決方案，易於設定、使用和擴展。 Zendesk 解決方案開箱即用，並且在發生變化時易於修改，使企業能夠更快地發展。 Zendesk 也幫助企業利用尖端的 AI 服務團隊更快、更準確地解決客戶問題。 Zendesk AI 建立在數十億次 CX 互動之上，可在從自助服務、客服人員到管理員的整個服務體驗中加以利用，幫助您大規模發展和高效運作。 Zendesk 為客服人員提供所需的工具、見解和上下文，以便他們在任何管道（無論是社交訊息、電話或電子郵件）上提供個人化的服務體驗。 Zendesk 匯集了服務團隊所需的一切- 從個性化對話和全渠道案例管理，到人工智能驅動的工作流程和代理工具、自動化以及包含1200 多個應用程序的市場- 所有這些都在一個屋簷下受到保護。我們的解決方案易於實施和動態調整，使團隊無需 IT、開發人員和昂貴的合作夥伴進行持續的變更。在 Zendesk，我們的使命是簡化業務的複雜性，讓公司輕鬆與客戶建立有意義的聯繫。從新創公司到大型企業，我們相信每家公司都應該能夠獲得智慧、創新的客戶體驗，無論其規模、產業或雄心。 Zendesk 以 30 多種語言為多個行業的 13 萬多個全球品牌提供服務。 Zendesk 總部位於舊金山，並在全球設有辦公室。