使用 WebCatalog Desktop 上「Zoho Desk」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
Zoho Desk是一款綜合的客戶服務服務台軟件，旨在簡化各種渠道的支持操作。它允許企業有效地管理客戶查詢，確保及時解決方案並提高客戶滿意度。該平台支持Omnichannel客戶服務，使企業可以從單個接口中處理電子郵件，聊天和社交媒體查詢。
Zoho Desk的主要功能包括其強大的票務系統，該系統有助於組織和優先考慮客戶請求。自動化功能允許創建自定義工作流程，以使例行任務自動化，例如票務路由和後續操作，從而減少了手動努力並改善了響應時間。此外，Zoho Desk與其他業務應用程序無縫集成，使其能夠滿足各種業務需求。
該平台還包括AI驅動的工具，例如Zia Chatbot，即使代理商離線也有助於響應客戶查詢。 Zoho Desk提供可自定義的知識庫和多品牌支持中心，使企業可以量身定制其客戶支持體驗。此外，它提供內置的分析和報告工具來跟踪績效指標和客戶觀點，幫助企業做出以數據為導向的決策以改善其服務交付。
Zoho Desk可以在移動設備上訪問，從而使支持團隊可以在旅途中管理客戶服務。它的靈活性和自定義選項使其適合各種規模的企業，為有效管理客戶支持操作提供了可擴展的解決方案。
