使用 WebCatalog Desktop 上「OneDesk」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
OneDesk 是一個綜合平台，旨在簡化幫助台操作和專案管理流程。它提供了一組強大的功能，使企業能夠有效地管理客戶支援、專案任務和團隊協作。透過 OneDesk，使用者可以自動從電子郵件建立票證，從集中位置對電子郵件進行排序、優先排序和回覆。該平台還支援專案規劃、任務分配、問題解決和時間跟踪，使其成為管理客戶服務和內部專案的多功能工具。
OneDesk 的自動化功能可簡化工作流程、提高生產力並減少手動任務。該平台透過情境訊息傳遞支援即時協作，確保團隊成員隨時了解任務和進度。此外，OneDesk 提供行動訪問，允許用戶隨時隨地管理任務和票證。其整合功能可使用預先建置的連接器與其他工具無縫連接，無需程式設計專業知識。
對於面向客戶的運營，OneDesk 提供客戶入口網站、知識庫、票證表格和即時聊天等功能，從而增強客戶服務交付。透過整合這些功能，企業可以提高客戶滿意度，同時優化內部流程。總體而言，OneDesk 作為管理服務台票證、專案和客戶互動的統一解決方案，使其成為尋求提高營運效率和客戶服務能力的組織的寶貴資產。
