客戶自助服務：最佳應用程式與軟體

Apple Support

Apple Support App 提供使用者對所有 Apple 產品和服務的解決方案及支援，包括問題排解、管理訂閱及查找服務商等功能。

Zendesk

Zendesk是一個AI驅動的客戶服務平台，簡化多渠道支持，提供票務管理、自助服務和自動化工具。

Freshdesk

Freshdesk是一個客戶支持平台，能夠統一和管理來自多個渠道的查詢，並提供自動化及AI功能以提高支持效率。

Apple Support Community

蘋果支持社區是一個平台，用戶可以討論Apple產品相關問題，尋找答案，並與全球的其他用戶互動。

SmartThings Community

SmartThings社區是一個支持用戶討論智能家居設備的在線平台，提供知識共享、故障排除及用戶交流的空間。

Computer Hope

計算機希望應用程序提供免費的計算機幫助與支持，解答與硬體和軟體相關的問題，並提供詳細的指南和教程。

Asurion

Asurion 應用程式提供技術支援、設備保險、維修和更換服務，支持手機、筆記型電腦及家用電器，全天候可用。

HelpCrunch

HelpCrunch是一個集客戶支持、行銷和銷售於一身的通信平台，提供實時聊天、電子郵件、聊天機器人等功能，幫助企業增長.

OneDesk

OneDesk是一個結合幫助辦公桌和項目管理的應用程式，支持客戶服務和團隊協作，提供實時聊天、客戶門戶等功能。

Kodif

Kodif是一個AI平台，旨在自動化客戶支持，幫助各行業提升客戶體驗，包括自助服務和數據分析工具。

Knowmax

Knowmax 是一個 AI 驅動的知識管理平台，提供知識庫、常見問答、視覺操作指南與無代碼認知決策樹，並整合 CRM 與聯絡中心，讓客服與客戶在各接觸點快速取得一致且可操作的知識。

HappyFox

HappyFox是一款支持多渠道客戶查詢的服務台軟件，整合多種業務應用，並提供自助服務功能，便於提高客戶支持效率。

Notiondesk

Notiondesk 將 Notion 文檔轉換為專業的知識庫，支持多語言，優化 SEO，並簡化客戶支持，適合企業建立幫助中心。

Stonly

Stonly是一個現代知識平台，幫助企業以互動指南和AI答案提高客戶服務效率，並簡化問題解決流程。

ThriveDesk

Thrivedesk是一個客戶服務軟體，集中管理客戶支持請求，提供實時聊天、知識庫及報告分析，提升支持效率與客戶滿意度。

Doks

Doks是一款基於ChatGPT的對話式AI聊天機器人，用於網站和文件，能自動處理超過70%的支援請求。

KnowledgeBase

知識庫應用程式旨在幫助組織建立、管理和共享知識，提供快速的客戶支援及自助服務，並提高內容質量與效率。

AIhelp

AIhelp是一個全球客戶支持平台，提供AI驅動的客戶服務工具，幫助企業簡化支持流程並提升客戶滿意度。

MyBot.Chat

MyBot.Chat 是一個網頁平台，讓非技術使用者建立與管理基於 ChatGPT 或 Llama 3 的聊天機器人，用於全天候客服、常見問答、自動互動與潛在客戶收集，支援資料整合與分析。

Espressive

Espressive是一個數位工作場所助手，透過虛擬支援代理提供IT支援和服務管理，簡化用戶查詢和問題解決過程。

Boost.ai

Boost.ai 是一款企業級對話AI平台，幫助企業自動化客戶互動，提供24/7客戶服務，提高效率，支持自學習和個性化客服。

CareAR

CareAR應用程式提供遠端擴增實境支援和自助指導，以加快問題解決、減少派遣並提高客戶滿意度。

UseResponse

UseResponse是一個綜合客戶支持平台，幫助企業管理客戶反饋、支持請求及社區互動，以提升客戶體驗和滿意度。

BoldDesk

BoldDesk是現代化的幫助台軟件，簡化客戶服務，提供管理門票、自助文章及AI輔助的工具，適合各類企業。

myAskAI

myAskAI 是一款可整合網站、文件與知識庫的 AI 客服聊天機器人，能自動回答常見問題、支援 24/7 服務，並在無法回答時轉交人工客服。

HelpTree

HelpTree是一個智能知識管理解決方案，通過決策樹方法幫助用戶系統地解決問題並訪問支持資源。

ScreenSteps

ScreenSteps是一款知識管理解決方案，幫助企業有效創建和管理培訓資源，以改善知識轉移和員工培訓。

HelpDocs

HelpDocs 是一個幫助團隊創建和管理知識庫的工具，提供直觀的編輯器和自助服務功能，方便用戶獲取所需信息。

Ada

Ada是一個AI驅動的客戶服務自動化平台，幫助企業以多語言解決客戶查詢，支持無代碼集成和智能聊天機器人功能。

Acer Community

Acer Community 提供論壇、知識庫與用戶互動功能，讓宏碁用戶尋求支援、分享經驗、查找產品資訊與故障排除指引。

CoSupport AI

CoSupport AI是一款客戶服務解決方案，透過AI自動化響應，提升支持效率和商業洞察能力，減少運營成本，增強客戶體驗。

Desk360

Desk360 是一個全渠道客戶支持平台，幫助企業從各通道（如電子郵件、社交媒體等）統一管理客戶訊息，提供快速有效的客戶服務。

SparrowDesk

SparrowDesk 是一款客服工單與多渠道整合平台，將電郵、聊天等統一收件箱，管理與分派工單，提供自助知識庫、自動化流程與 AI 助手（Luna）。

FAQ Ally

將商業文件轉成 AI 驅動的知識庫，協助小型企業建立以自有內容訓練的客服聊天機器人，提供快速且準確的回答。

HelpCenter.io

HelpCenter.io是個客戶支持平台，提供知識庫建設、全渠道票務管理及AI自動化功能，幫助團隊有效解決客戶查詢。

LabiDesk

LabiDesk是一款多渠道的客服軟體，包括知識庫、共享郵件收件箱、工單系統、HelpWidget和聊天，幫助管理客戶請求和溝通。

HelpSpace

HelpSpace是一款集成工具，幫助企業管理客戶查詢和支持請求，提供多渠道通信、知識庫管理及自助服務功能。

Richpanel

Richpanel是一個客戶服務平台，提供自助服務門戶、多渠道支持和報告功能，以改善客戶互動與滿意度。

Рамблер/помощь

Рамблер/помощ應用程序提供有關Rambler服務的用戶支持和指導，包括故障排除和聯繫信息，旨在簡化尋求幫助的過程。

Desku

Desku是一款AI驅動的客戶服務平台，專注於電子商務和SaaS領域，提供自動化、即時聊天和知識庫等功能。

Elevio

Elevio是一款增強客戶體驗的知識管理和自助服務軟件，提供易於管理的知識庫及數據分析功能。

UserEcho

UserEcho 是一個在線客戶支持軟體，提供幫助台、知識庫、即時聊天和反饋論壇，幫助企業管理客戶互動。

ClickHelp

ClickHelp 是線上文件工具，可協助軟體公司建立、管理及發布使用手冊、知識庫、常見問題與教學內容，並支援多人協作、分析、品牌樣式及多語言翻譯。

Tayori

Tayori是一個整合的平台，可用於管理表單、FAQ、問卷和AI聊天，提高企業內外的溝通效率和操作管理。

Siedisk

Siedisk 是一款快速建立和管理內部及外部知識庫的應用，提供常見問題頁面和幫助中心，並具備AI輔助寫作及SEO優化功能。

Brainfish

Brainfish 是一個由 AI 驅動的幫助中心，提供即時答案，以增強客戶體驗並減少客戶服務需求，支援多語言翻譯功能。

Clientell

Clientell 是一款重新設計 Salesforce 體驗的應用程式，能即時清理數據、構建工作流程並解決 RevOps 請求，有助於提高工作效率。

KAISPE Customer Portal

KAISPE客戶門戶提供方便的自助服務，讓客戶輕鬆訪問訂單管理、運送追踪和產品文檔，提升客戶體驗和效率。

Fluid Topics

Fluid Topics 是一個 AI 驅動的內容交付平台，整合各類文檔，並為用戶提供個性化的自助服務體驗。

SiteSpeakAI

SiteSpeakAI 是一款無需代碼的 AI 聊天機器人建構工具，可根據企業內容自定義訓練助手，並整合至網站提供實時客戶支持。

Iokoo

Iokoo 是一款人工智慧工具，提供 IT 解決方案，包括故障排除、建議及人員介入，支持多語言，隨時可用。

HelpJuice

HelpJuice是一款雲端知識管理系統，幫助企業建立和管理知識庫，以提高客戶支持效率。

Chat.sh

Chat.sh 可建立可搜尋的客戶支援知識庫，讓訪客用自然語言提問，並依據文章、網頁和檔案提供答案及來源頁面。可託管於 Chat.sh、自訂網域或現有網站。

Air Selangor

Air Selangor 是雪蘭莪州水務應用程式，可管理水帳戶、查看帳單與用水量、線上繳費、接收供水通知、申請服務及聯絡客服。

AskGov

AskGov 是新加坡政府官方常見問題平台，提供公共服務、政府機構與數位平台的資訊搜尋及解答，涵蓋帳戶、身份驗證、護照等行政服務。

Conecto

Conecto 是一體化客戶訊息平台，整合即時聊天、AI 聊天機器人、共享收件匣、CRM、票務、知識庫與分析，協助團隊管理支援、銷售及自助服務。

EasyChatWidget

EasyChatWidget 可掃描網站內容並建立 AI 聊天小工具，無需程式碼即可嵌入網站，全天候回答訪客問題，亦支援上傳文件擴充知識庫。

Sunrise Software

Sunrise Software 是一款服務管理與服務台應用程式，可集中管理客戶支援、事件、服務請求、聯絡資訊、自助服務與知識庫，協助團隊追蹤與處理支援工作。

ByChat

ByChat 是一款企業知識助手，整合 PDF、網站、知識庫與 API 等內部資料，提供基於公司文件的即時回覆，協助支援、HR 與營運團隊快速查詢資訊。

buzzabout

buzzabout 是一款 AI 工具，從大量網路討論中擷取關鍵見解，理解用戶意圖與情感，提供上下文相關的摘要與可操作資訊，並支援多渠道整合。