使用 WebCatalog Desktop 上「Desk360」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
Desk360是一種綜合票務系統，旨在簡化各種渠道的客戶支持操作。它與Microsoft團隊無縫集成，允許用戶直接在團隊環境中創建，管理和響應門票。這種集成增強了協作並減少了上下文切換的需求，從而使支持團隊更容易有效地處理客戶查詢。
Desk360的關鍵功能包括一個統一的收件箱，其中所有支持請求都是集中式的，使代理可以從一個直覺接口中的多個渠道管理門票。該平台支持及時提醒和通知以確保合規性的服務水平協議（SLA）。此外，Desk360提供了一個可靠的知識庫，用於創建和共享解決方案文章，代理商和客戶可以通過專用的支持門戶訪問這些文章。
Desk360還提供高級自動化功能，使團隊可以根據票務屬性和事件來定義自定義工作流程。此功能有助於有效的門票分類和分配。此外，該應用程序支持可自定義的機票表格和字段，使組織能夠根據特定的需求量量身定制其支持流程。通過Azure AD登錄單登錄，用戶管理可以簡化，從而確保了代理和最終用戶的安全訪問。
該應用程序與Microsoft Power Automate的集成促進了與其他Microsoft和第三方應用程序的連接，從而提高了工作流效率。總體而言，Desk360為管理客戶支持提供了強大而靈活的解決方案，使其適合尋求在多個溝通渠道上增強其客戶服務體驗的企業。
網站： desk360.com
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