Talkdesk

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網站: talkdesk.com

Talkdesk是一個雲聯繫中心平台,利用AI增強客戶服務、效率及收入,提供全渠道參與和行業特定解決方案。

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TalkDesk®是全球雲聯繫中心的領導者,專門為客戶痴迷的公司提供。他們認為,更好的客戶體驗始於AI。他們的自動化優先客戶體驗解決方案優化了客戶最關鍵的客戶服務流程。他們的創新速度,深厚的垂直專業知識和全球足跡反映了他們的承諾,以確保各地的企業可以通過任何行業和任何渠道提供更好的客戶體驗,從而帶來更高的客戶滿意度和加速的業務成果。全球有1300多家創新公司,包括Acxiom,Fujitsu,Hunter Douglas,IBM,Trivago,Trivago,Tuft&Needle,YMCA,以及與Talkdesk的2U合作夥伴,為出色的客戶體驗提供更好的方式。 Talkdesk提供了Talkdesk CX Cloud,Talkdesk行業體驗雲和Talkdesk電話,全部在一個平台上提供了一個集成的整體客戶體驗旅程,該旅程是統一和無縫的。 Talkdesk CX Cloud™將企業量表與消費者的簡單性結合在一起,提供了速度,敏捷性,可靠性和安全性前所未有的優勢。除了旗艦CX雲外,他們還提供Talkdesk行業體驗CloudSTM,這些經驗是為了滿足垂直部門的需求,以改善CX並產生特定於行業的業務成果。他們提供了第一個也是唯一的商務電話系統,該系統本地建立在領先的雲聯繫中心平台上,這降低了成本,並為混合勞動力提供了更好的方式提供出色的客戶體驗。

Talkdesk是一個由AI驅動的雲聯繫中心平台,旨在增強企業的客戶服務,效率和收入增長。它提供了一套用於全渠道參與,客戶體驗分析,自助服務,勞動力參與和員工協作的應用程序。該平台提供了一個統一的界面,稱為“玻璃單窗格”,該界面簡化了工作流並提供豐富的客戶環境,並賦予代理商更有效地工作。

Talkdesk的關鍵特徵包括語音參與,AI驅動的虛擬代理,代理Assist和AI培訓師以及生成的AI解決方案。它支持與Salesforce,Zendesk,Slack和MS團隊等領先平台的70多個集成。 Talkdesk還提供特定於行業的解決方案,例如醫療體驗雲,該解決方案與電子健康記錄(EHR)系統集成以個性化患者互動。此外,Talkdesk還提供零售AI代理,這些代理使用自然語言處理以及與商務平台無縫集成來處理複雜的客戶服務任務。

該平台的全渠道功能允許在通信渠道之間進行無縫過渡,從而確保連續性並提高效率和客戶滿意度。通過利用AI和自動化,Talkdesk可以幫助企業提供現代客戶服務,增強運營流程並改善底線結果。它對安全性和合規性的關注確保敏感數據受到保護,並與嚴格的安全框架和隱私法律保持一致。

此描述由 AI(人工智慧)生成。AI 可能會犯錯。請檢查重要資訊。

網站: talkdesk.com

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