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SquadStack是一個AI驅動的平台,旨在通過高級對話AI技術來增強客戶支持和銷售操作。它充當語音優先的虛擬助手,可以自動執行常規任務並管理跨多個渠道的客戶互動,包括語音呼叫,聊天,電子郵件和社交媒體。該平台旨在通過自然,類似人類的對話體驗來處理簡單的查詢和復雜問題,從而促進企業與客戶之間的無縫溝通。
SquaDStack的關鍵功能包括全渠道和多語言支持,無論客戶的首選通信渠道或語言如何,都可以始終如一地參與。它與現有CRM和後端系統的集成允許實時訪問和更新客戶數據,簡化工作流程並減少數據重複。該平台通過自主管理互動來支持智能的人類合作,同時在需要細微的人類判斷時平穩地升級為現場代理。
Squadstack的AI代理商接受了現實世界對話的培訓,並不斷優化以保持上下文的理解和部署的準確性。該培訓使該平台能夠為電子商務,銀行,教育和醫療保健等各種行業提供服務。對於銀行業務等領域,SquodStack解決了綜合案例,包括安全交易處理,欺詐檢測和法規合規性,並得到了ISO/IEC 27001:2013等企業級安全標準的支持。
其他功能包括客戶分析和智能見解的聲音,這些聲音可幫助企業監控客戶情感,代理性能和整體服務質量。這種數據驅動的方法支持客戶體驗管理的積極改進。
總體而言,SquadStack提供了一種專業級,可擴展的AI解決方案,該解決方案集成了對話智能,以提高運營效率,降低支持成本並在多個接觸點上提供一致的高質量客戶服務。
此描述由 AI(人工智慧)生成。AI 可能會犯錯。請檢查重要資訊。
網站: squadstack.com
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