AI語音助手軟件使用戶可以通過自然語音命令與數字設備進行交互。這些系統由語音識別，自然語言處理（NLP）和人工智能提供支持，可以通過說話，處理，採取行動或檢索信息來解釋口語輸入，對其進行處理和響應。 企業經常將AI語音助手部署為虛擬接待員或自動支持代理商，增強客戶服務並減少等待時間。在零售業中，他們通過幫助客戶實時探索產品，促銷和報價來協助銷售和營銷團隊。 AI語音助手的關鍵優勢在於自動化重複的呼叫任務，並確保無需人工干預而保持一致的電話通信。這不僅可以改善響應時間，還可以幫助組織（尤其是中小型企業和初創公司）降低運營成本，同時保持專業服務標準。 在幕後，這些助手利用自然語言理解（NLU）來識別意圖和提取含義，以及文本到語音（TTS），以提供自然的，類似人類的音頻的響應。
