Opencall

Opencall 專為需要處理患者來電與後續聯繫、又不希望把所有工作都交給櫃檯人員的醫療院所設計。其 AI 代理可接聽電話與簡訊、回覆常見問題、收集就診所需資料、確認保險資格，並在診所管理系統中預約、改期或取消看診。較敏感或複雜的問題則可轉交給院所人員，並附上通話背景資訊與逐字稿。 院所也可使用 Opencall 發送看診提醒、聯繫患者安排回診、追蹤未到診患者，以及聯絡新患者。平台可連接 Dentrix、athenahealth、Eaglesoft 和 eClinicalWorks 等系統，並與已連接的工具同步看診預約及其他工作流程資訊。對於希望自動處理例行患者聯繫、同時讓工作人員能專注於需要真人協助的溝通的診所而言，Opencall 可能是合適的選擇。

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