Willdesk

Willdesk 適用於需要管理多個管道的客戶問題並減少重複客服工作的 Shopify 與電子商務團隊。它會將電子郵件、即時聊天、Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp 的對話集中到共用的客服收件匣，讓團隊整理客服案件，並在回覆時查看 Shopify 客戶與訂單詳細資料。 團隊可以新增商店前台聊天小工具、包含常見問題的幫助中心，以及用於處理常見問題、追蹤訂單和推薦產品的聊天機器人工作流程。Willdesk 也提供 AI 代理，可根據商店與幫助中心的資訊回答問題，並為客戶對話提供 AI 輔助回覆和翻譯。對於想透過單一平台處理客服並自動化例行詢問的商家來說，Willdesk 可能是合適的選擇；Shopify 整合與訂單資料是其功能描述中的核心。

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