UserEcho
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無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
UserEcho 是一款線上客戶支援軟體。 UserEcho 允許在一個地方創建幫助台、創意論壇、即時聊天和知識庫，從而輕鬆提供出色的客戶支援。
UserEcho 讓您有機會在幾分鐘內建立一個現代社群來支援客戶。它包括支援論壇（可以對想法進行投票）、幫助台、知識庫和線上聊天。
對於客戶：
* 簡單聯繫 - 透過直覺的介面，客戶可以向您提出問題、提出想法並獲得及時答案。
* 獲得即時回應－系統提供智慧搜尋引擎，從知識庫中為使用者提供已經準備好的答案。輕鬆導航可讓您在現有知識庫和先前答案的檔案中自行找到答案。
* 增加信任-由於社群的公開性，客戶會看到您如何與客戶互動，這將增加您品牌的可信度。
對於員工：
* 方便的介面 - 透過單一介面，支援代理將能夠從一個地方處理使用者請求，而不會浪費時間。
* 減少常規 - 組織知識庫將使使用者能夠找到常見問題的答案，從而減少自己的工作量。
對於管理者：
* 改進的支援 - 能夠自動忽略重複的類似請求，建立高品質的知識庫和使用者友好的介面來支援代理，可以顯著減輕支援人員的負擔，並使支援過程完全受控且高效。
* 全面分析 - 讓主管了解支援負擔並評估支援代理的品質。系統提供了一組豐富的預定義報告。
* 了解您的客戶想要什麼 - 內建投票系統將讓您了解客戶最令人興奮的問題。
網站： userecho.com
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