Doks

Doks 協助客戶支援與產品團隊回答關於產品的常見問題，讓訪客不必自行搜尋文件，也不必等待客服回覆。您可以使用網站網址、XML 網站地圖、知識庫文章或文件中的內容建立聊天機器人，並將其嵌入網站，作為聊天小工具或由自訂觸發條件啟動的助理。訪客可以用自然語言提問，並根據這些內容獲得解答，包括以不同語言提供的回答。 團隊可以調整機器人的指示與外觀、連結多個網址，並追蹤使用情況。聊天表單也能協助將訪客轉接給真人客服、收集潛在客戶資訊、建立支援工單或安排產品示範。Doks 專為希望讓產品資訊更容易查找，並透過自助服務處理網站與文件常見問題的組織而設計。

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