Conecto

Conecto 是一款一體化客戶訊息平台，用於在一個工作區中管理網站對話、客戶支援、銷售查詢和自助服務。它結合了即時聊天、人工智慧聊天機器人、人工智慧語音支援、共享收件匣、CRM 工具、票務、知識庫和針對不斷成長的團隊的客戶分析。

AI 代理從核准的網站內容、文件和說明中心文章中學習，以 50 多種語言提供自動答案。它可以處理常規問題，支援語音和文字交互，並在需要額外幫助時將對話轉移給人工代理並提供完整的對話歷史記錄。

Conecto 還包括網站聊天小工具、共享團隊收件匣、對話分配和路由、私人筆記、預設回應、即時訪客追蹤、機器人流程建立、自動化、廣播、品牌幫助中心工具和員工指南。內建分析可協助團隊監控回應時間、解決率、客戶滿意度、AI 效能和座席工作效率。該平台旨在集中客戶溝通、自動執行重複的支援任務、捕獲潛在客戶並跨聊天和相關管道提供一致的客戶服務。

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