使用 WebCatalog Desktop 上「LiveChat」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
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無需切換瀏覽器,即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
LiveChat 是一個綜合客戶服務平台,旨在增強企業與其客戶之間的即時互動。它允許公司將即時聊天支援整合到他們的網站或應用程式中,提供可自訂的小部件,可以根據其品牌標識進行客製化。這包括自訂顏色、代理設定檔和小部件放置的選項。
LiveChat 的主要功能包括支援跨平台的全通路訊息傳遞,例如 Messenger、Instagram for Business、SMS、WhatsApp Business 和電子郵件。它還提供聊天語音、視訊和螢幕共享功能,以實現無縫通訊。企業可以使用產品卡透過即時聊天直接分享產品,其中包括圖像、價格和描述,讓客戶無需離開聊天即可更輕鬆地購買產品。
LiveChat 的報告和分析工具可以深入了解客戶服務指標,例如聊天量、回應時間和客戶滿意度。這些報告可以客製化並匯出以供進一步分析。此外,LiveChat 支援 200 多種集成,可讓企業透過與其他客戶服務工具連接來擴展其功能。
該平台還包括互動式問候語和預先編寫的回應庫等功能,以簡化客戶互動。雖然 LiveChat 不包含本機聊天機器人或幫助台功能,但它可以與單獨的軟體解決方案集成,以提供更全面的客戶服務體驗。總體而言,LiveChat 對於尋求提高線上客戶參與度和支援能力的企業來說是一款多功能工具。
網站: livechat.com
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