共用收件匣 - 熱門應用程式與軟體

Help Scout

Help Scout 是一款客戶支援軟體，通過電子郵件和即時聊天，幫助小型企業高效管理客戶關係，並提供個性化支援。

Zoho TeamInbox

Zoho TeamInbox是一款共享收件箱工具，旨在提高團隊內部電子郵件的透明度和效率，支持多渠道通信和內部討論。

Missive

Missive是一款協作應用，整合團隊收件箱和聊天，方便團隊共享Email並自動化工作流程。支持各種工具整合。

Helpwise

Helpwise是一個客戶支持平台，整合多個通信渠道，簡化團隊協作，提升客戶服務效率與滿意度。

Front

Front是一個客戶服務平台，集中管理多渠道溝通，提供團隊協作工具和AI自動化，提升客戶滿意度和工作效率。

Helpmonks

Helpmonks是一個集成的客戶互動平台，提供共享收件箱、團隊協作和電子郵件管理功能，幫助團隊簡化電子郵件工作流程。

Trengo

Trengo 是一個客戶服務平台，簡化多渠道通信，支援團隊高效協作和自動化客戶互動管理。

Hiver

Hiver是一個電子郵件管理工具，幫助團隊在Gmail和Outlook中簡化工作流程、提高客戶支持效率及自動化任務。

Yobi

Yobi 將所有客戶對話集中於一個收件箱中，無論來源於哪個通道，方便團隊隨時隨地溝通與檢視對話。

Gmelius

Gmelius是一個協作平台，整合於Gmail，提供共享收件箱、看板和工作流程自動化，支持團隊在熟悉工具中協作。

Groove

Groove是一個客戶支持平台，簡化團隊的溝通和工單管理，提供集成的通訊視圖及AI工具，提升效率和服務質量。

ThriveDesk

Thrivedesk是一個客戶服務軟體，集中管理客戶支持請求，提供實時聊天、知識庫及報告分析，提升支持效率與客戶滿意度。

Loop Email

Loop Email 是一個簡單可靠的團隊收件箱，集中整理所有工作溝通，幫助團隊協作、分配任務及管理共享郵箱。

Gist

Gist是一套工具，幫助企業簡化市場營銷、銷售和客戶溝通，提升客戶體驗，支持實時聊天及自動化功能。

Shared Inbox by Canary

Canary 的共享收件匣是一款團隊共用電子郵件收件匣工具，支援訊息分派、協作回覆與追蹤處理狀態，協助團隊有序管理來信。

ControlHippo

ControlHippo 是一款專為銷售和支持團隊設計的 WhatsApp 共享收件箱，提供多設備訪問，實現實時客戶互動監控與快速回應。

SparrowDesk

SparrowDesk 是一款客服工單與多渠道整合平台，將電郵、聊天等統一收件箱，管理與分派工單，提供自助知識庫、自動化流程與 AI 助手（Luna）。

Distrobird

Distrobird是一個綜合銷售自動化平台，提供電子郵件和SMS序列、通話、共享收件箱等功能，幫助企業簡化銷售流程。

LabiDesk

LabiDesk是一款多渠道的客服軟體，包括知識庫、共享郵件收件箱、工單系統、HelpWidget和聊天，幫助管理客戶請求和溝通。

Spike.sh

Spike.sh 是一個專注於事故回應與值班管理的平台，提供即時通話通知、簡訊提醒以及與 Slack 和 Microsoft Teams 的整合功能。

Rooftop

Rooftop 是一款團隊郵件管理應用，可透過提及同事及建立智能工作流程來協作處理共享郵箱（如 @contact、@info 和 @yourbrand）。

Keeping

Keeping 是一個整合 Gmail 的客戶支持平台，讓使用者能在 Gmail 內部分配請求、留下筆記和設定狀態，方便管理客戶需求。

Conecto

Conecto 是一體化客戶訊息平台，整合即時聊天、AI 聊天機器人、共享收件匣、CRM、票務、知識庫與分析，協助團隊管理支援、銷售及自助服務。

AskNeo

AskNeo 將簡訊、通話與聯絡人集中在同一個共享收件匣中，協助團隊管理溝通、促進銷售並維繫客戶。

RogerRoger

RogerRoger 將 Email、LinkedIn、WhatsApp 訊息匯入共享收件匣，轉成任務或商機，並以看板管理線索、備註、子任務、範本與團隊聊天。

InboxAgents

InboxAgents 將郵件、聊天、簡訊與社群訊息整合到單一收件箱，供團隊分配、回覆、追蹤與分析客戶對話。

Chatwik

Chatwik 將 WhatsApp、電子郵件、社群媒體與網站即時聊天整合至團隊收件匣，並提供 CRM、說明中心及支援成效分析功能。

Muninx

Muninx 是電子郵件客服工單平台，協助團隊指派、追蹤及管理客戶請求，並提供 AI 回覆草擬與優化、入口網站、報表及整合功能。

Bread Crumbs

Bread Crumbs 整合 WhatsApp、電子郵件與網頁聊天至共用收件匣，並提供 AI 客服、對話協作、客戶管理及服務成效追蹤功能。

Mixdesk

Mixdesk 整合多種訊息管道與電子郵件，讓團隊管理客戶對話；AI 可回答常見問題、判定潛在客戶需求並轉交真人客服。

SupportBee

SupportBee 是以電子郵件為基礎的客戶支援平台，將多個信箱與表單的詢問集中轉為票證，供團隊分配、協作、追蹤並回覆客戶。

Responsr

Responsr 是一款人工智慧 CRM，整合 WhatsApp 與電子郵件，協助團隊管理聯絡人、對話、潛在客戶分配、銷售進度及後續任務。

Userscom

Userscom 是供小型團隊使用的客戶支援平台，整合即時聊天、電子郵件、工單及 Stripe、Paddle 訂閱管理，支援退款與取消訂閱。

Helpeto

Helpeto 將 Gmail、Outlook、SMTP 和 IMAP 郵件整理為共享支援票證，提供分派、追蹤、優先排序、內部註記與報告，並以需審核的 AI 草稿及 MCP 整合協助處理問題。

Helpdesk Virtualshinobis

Helpdesk Virtualshinobis 是雲端客戶支援與票證管理平台，提供共享收件匣、票證分派、優先順序、報告及 AI 輔助，適合小型企業與成長中的團隊。

DobroDesk

DobroDesk 將電子郵件與網站聊天整合至共享收件匣，支援對話分派、備註、SLA 追蹤與分析，並以核准知識協助 AI 草擬回覆，疑難案件交由人工處理。

EasyReply

EasyReply 是一款客戶支援平台，整合電子郵件、WhatsApp、Slack、網站及 API 訊息，協助團隊管理對話、分配票證、協作回覆並提供自助服務。

Messello

Messello 將 WhatsApp、Telegram、Instagram、網站聊天、電子郵件和簡訊整合至共享收件匣，並以 AI 根據幫助中心內容協助起草回覆與管理客戶對話。

Supora

Supora 是一款給新創與小團隊使用的電子郵件客服工具，可將支援信件整理成串列對話、共享收件匣、分類工單並過濾垃圾郵件。

Onlo

Onlo 是一個 B2B SaaS 客戶支援平台，集中管理電子郵件、Slack 和網路聊天對話，支援 AI 回覆、工單升級、無程式碼手冊與績效分析。