Bread Crumbs

Bread Crumbs 是一個客戶支援與訊息平台，可將 WhatsApp、電子郵件和網頁聊天等管道的對話整合至團隊共用的收件匣。企業可以指派對話、透過內部備註協作、查看客戶個人檔案與對話紀錄，並在同一個工作區追蹤支援服務成效。 此平台提供多種 AI 工具，可回答客戶問題、建議回覆內容、摘要對話並分派聊天。團隊可以提供商業文件與知識，作為 AI 助理回覆時的參考依據。其他功能還包括客戶標籤、內建 CRM、分析工具，以及安排和追蹤 WhatsApp 群發訊息的工具。Bread Crumbs 協助企業整理客戶服務流程，並在同一處管理多管道支援服務。

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