您的私人聊天，應該與客戶詢問、訂單更新和預約請求分開管理。使用 WebCatalog 中的 WhatsApp，您可以將這些帳戶分別放在不同的桌面設定檔中，並將商務帳戶與您工作時使用的其他應用程式一起整理。
若要管理多個 WhatsApp 帳戶，請先準備兩個已註冊的帳戶，為每個帳戶建立獨立的設定檔，然後在手機上使用正確的帳戶，分別連結每個設定檔。電話號碼用來識別 WhatsApp 帳戶；設定檔則讓桌面工作階段彼此分開。
本指南會逐步說明如何設定，並介紹當兩個視窗顯示相同聊天、再次出現 QR 碼，或另一部裝置無法連結時，該檢查哪些項目。
配對前：為每個號碼指定明確的用途
掃描任何 QR 碼前，先記下帳戶與設定檔的對應關係。簡單的安排可能如下：
| 用途 | WhatsApp 帳戶 | WebCatalog 設定檔名稱 | 桌面位置 |
|---|---|---|---|
| 親友聊天 | 個人號碼 | 個人 | 以「個人」設定檔開啟 WhatsApp |
| 客戶對話 | 商務號碼 | 商店 | 以「商店」設定檔開啟 WhatsApp |
請使用一眼就能辨認的名稱。忙碌的午後，「個人」和「商店」比「設定檔 1」和「設定檔 2」更實用。
每個帳戶都需要自己的電話號碼。WhatsApp 的原生多帳戶功能支援在行動裝置上使用兩個帳戶；其說明文件將多帳戶切換列為行動裝置功能。這與在桌面電腦上維持彼此分開的已連結工作階段不同。WebCatalog 提供的是桌面環境，不會提供另一個電話號碼或新的 WhatsApp 帳戶。
您也需要能使用每個帳戶的主要手機，以授權連結。請檢查帳戶目前已連結的裝置：WhatsApp 的標準已連結裝置數量上限為每個帳戶最多四部裝置。部分商務服務的上限有所不同，請確認適用於您帳戶的條款。
WhatsApp 已提供官方的 Mac 和 Windows 應用程式，以及 WhatsApp Web。這些都是實用的選項。若您想要多個具名工作階段，並希望在同一處管理對話周邊使用的其他應用程式，WebCatalog 會是特別合適的選擇。
設定步驟 1：建立個人工作階段
登入前先建立設定檔
安裝 WebCatalog Desktop，在應用程式目錄中找到 WhatsApp，然後開啟桌面應用程式。依照 WebCatalog 的設定檔說明操作：開啟 Profiles（設定檔），選擇 Add profile（新增設定檔），並為新設定檔取一個容易辨認的名稱，例如「個人」。選取該設定檔後，開啟 WhatsApp。
設定檔會將 Cookie、工作階段和瀏覽資料彼此隔離，因此同一個服務的兩個執行個體才能保留不同的登入身分。只開啟另一個視窗，並不代表已完成這種隔離。
如果您已在 WebCatalog 中使用 WhatsApp，請先確認現有工作階段屬於哪個設定檔，再新增另一個設定檔。您可能可以將現有設定檔保留為個人設定檔，只建立尚缺的商務設定檔即可。如果現有配對正確，就沒有必要從頭設定。
配對正確的帳戶
在「個人」設定檔中，開啟 WhatsApp 的網頁登入畫面。接著，使用主要手機上的個人 WhatsApp 帳戶授權此工作階段。
WhatsApp 的裝置連結流程需從手機開始。在 Android 上，透過 更多選項進入 已連結的裝置；在 iPhone 上，則前往 設定。選擇 連結裝置，完成系統要求的裝置驗證，然後掃描預定桌面設定檔上顯示的 QR 碼。
如果手機上有多個 WhatsApp 帳戶，請先確認目前啟用的是預定使用的帳戶。QR 碼會連結授權它的帳戶；您為 WebCatalog 設定檔取的名稱不會替您選擇電話號碼。
聊天出現後，請確認帳戶的個人資料，以及一段熟悉的對話。回覆任何人之前，先確認身分無誤。在設定第二個帳戶期間，請保留這個工作階段。
設定步驟 2：新增商務工作階段，不取代第一個工作階段
建立第二個 WebCatalog 設定檔，並使用能代表商務用途的名稱，例如「商店」。使用這個設定檔開啟 WhatsApp。尚未配對的設定檔應會顯示登入流程，而不是個人帳戶現有的聊天內容。
如果畫面立即顯示您的個人對話，請先停下來，查看下方第一個疑難排解項目。在確認桌面工作階段彼此分開之前，無須掃描另一個 QR 碼。
若電話號碼已註冊為 WhatsApp Business，請使用主要手機上的 WhatsApp Business 應用程式授權新的桌面工作階段。WhatsApp 的 Business QR 連結指南說明相同的「已連結的裝置」流程：選擇 連結裝置，然後掃描「商店」設定檔中的 QR 碼。
如果是一般 WhatsApp 中的第二個帳戶，請改用該帳戶的連結流程。關鍵在於負責授權的帳戶，而不是您是否將設定檔稱為「商務」。
連結後，請確認商務帳戶的身分，以及一段容易辨認的客戶對話。接著切回「個人」設定檔，確認其中仍是個人聊天。這種雙向確認能在您開始日常使用前，及早發現配對錯誤。
如此一來，您就能在 PC 或 Mac 上實際使用兩個 WhatsApp 帳戶：兩個身分、兩個設定檔，以及各自獨立的已連結工作階段。
將商務對話與相關工作放在一起
客戶訊息往往會帶來其他工作：查詢訂單、寄送發票，或確認預約。建立一個商務空間，並將使用「商店」設定檔的 WhatsApp，與相關的訂單系統、電子郵件帳戶或排程應用程式放在一起。
每個空間都會在自己的視窗中開啟。空間會依用途整理應用程式和設定檔；設定檔則負責區隔帳戶。若在兩個空間中加入使用相同設定檔的 WhatsApp，兩處就會顯示同一個帳戶。
您可以將「個人」設定檔留在商務空間之外，或依照自己的使用習慣，為它建立獨立空間。目標是讓下一步行動一目瞭然：客戶訊息會連結到商務工具，而私人訊息也能輕易辨認。
這種安排能讓不同收件匣各自保持易於存取，但不會合併聊天記錄，也不會新增共用收件匣指派或轉派功能。如果多位同事需要分配客戶對話，請另外評估 WhatsApp 或客戶支援系統提供的團隊功能。
疑難排解：從您看得到的狀況開始
「兩個視窗都顯示同一個帳戶」
先檢查每個視窗中選取的 WebCatalog 設定檔。如果兩個視窗都使用「個人」設定檔，即使是從不同空間開啟，也會共用同一個工作階段。請改用獨立的「商店」設定檔開啟其中一個視窗。
如果設定檔不同，但顯示的帳戶仍然相同，您可能是從同一個 WhatsApp 帳戶授權了兩個工作階段。在主要手機上查看已連結的裝置，並登出錯誤的工作階段。接著，從正確的帳戶配對預定的設定檔。
中斷連線前，請仔細確認裝置項目。您只需要修復錯誤的配對，無須重新建立兩個 WhatsApp 帳戶。
「QR 碼無法完成連線」
確認您是在手機上使用 WhatsApp 的 連結裝置流程。一般相機掃描無法取代這個授權流程。確認桌面電腦和主要手機的網際網路連線正常。
WhatsApp 的連線疑難排解指南建議重新整理網頁工作階段並檢查網路。請先嘗試這些簡單步驟，再清除設定檔資料；清除資料可能會移除您正想保留的工作階段。
如果掃描仍不方便，WhatsApp 也提供適用於 WhatsApp Web 和 Windows 的電話號碼與八位數代碼連結方式。如果畫面提供此選項，請依照提示操作，並在正確的主要手機上核准請求。這是另一種連結方式，不是註冊帳戶。
「WhatsApp 不讓我再連結一部桌面裝置」
在主要手機上查看該帳戶的已連結裝置清單。舊筆電、瀏覽器工作階段，或先前的 WebCatalog 設定檔，可能仍占用可用名額。
移除不再使用的裝置，然後重試。請分別檢查每個帳戶：個人帳戶的可用名額，並不能反映商務帳戶清單中的情況。WebCatalog 不會增加 WhatsApp 的裝置數量上限，建立額外設定檔也無法繞過限制。
不要只因為同事使用中的商務工作階段顯示了陌生的裝置名稱，就將它解除連結。請先確認該工作階段已過時或不再使用。
「昨天還能用，現在卻又看到 QR 碼」
先確認您開啟的是原本的設定檔。全新的設定檔有自己的工作階段資料，因此可能會合理地再次要求您連結帳戶。
接著，在主要手機上查看已連結的裝置。若手機上已登出某個工作階段，就需要重新授權。WhatsApp 也指出，主要手機閒置超過 14 天後，已連結的裝置會中斷連線，因此即使大部分對話都在桌面上進行，也請保持手機帳戶使用狀態。
找出原因後，請從正確的帳戶重新連結現有設定檔。替設定檔取新名稱，無法還原已過期或撤銷的 WhatsApp 工作階段。
「聊天正常，但通話設定不是我預期的樣子」
分開帳戶工作階段，能解決存取與整理方面的問題，但不保證 WhatsApp 原生應用程式中的所有功能，在網頁版體驗中都會有相同表現。
如果通話是您日常工作的重要部分，請確認官方 Mac 或 Windows 應用程式是否符合需求。您可以考慮用原生應用程式處理主要通話帳戶，再用 WebCatalog 管理周邊商務流程。請依照實際需要的功能評估這套配置：訊息、附件、通話，以及相關工具的存取方式。
隨著使用規模擴大，保持設定容易辨認
回覆客戶前，先確認目前使用的設定檔和帳戶身分。新增另一個商務帳戶或更換號碼時，請在配對新工作階段前，更新帳戶與設定檔的對應表。
淘汰桌面工作階段時，請在 WhatsApp 中解除連結，而不只是移除捷徑。這會關閉與舊裝置的連線，也讓日後更容易看懂已連結的裝置清單。
若要在桌面上整理多個 WhatsApp 帳戶，先從 WebCatalog 中的 WhatsApp 開始，為每個帳戶建立一個設定檔，再逐一連結。當商務對話開始帶來需要並列處理的工作時，再將商務工具加入同一個空間。
