Helpeto
Helpeto 將 Gmail、Outlook、SMTP 和 IMAP 郵件整理為共享支援票證，提供分派、追蹤、優先排序、內部註記與報告，並以需審核的 AI 草稿及 MCP 整合協助處理問題。
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Helpeto 是一個針對小型客戶支援團隊的電子郵件票務和共享收件匣平台。它連接 Gmail、Microsoft 365 和相容的 SMTP/IMAP 郵箱，將客戶電子郵件轉換為有組織的票證，團隊可以從集中工作區分配、追蹤、確定優先順序和解決這些票證。
主要功能包括共享電子郵件管理、票證所有權、私人內部註釋、標籤、類別、未讀和優先狀態、客戶聯絡資訊以及完整的對話歷史記錄。 Helpeto 還提供用於路由、優先順序或暫停傳入訊息的工作流程自動化，以及涵蓋工單量、回應時間、解決速度和團隊工作量的報告。
Helpeto AI 可以總結客戶請求，並根據選定的模型、語氣、語言和說明準備可編輯的回覆草稿。回覆在發送前仍需接受團隊審核。該平台還支援加密的郵箱憑證和 AI 密鑰、工作區級資料隔離、基於角色的操作以及集成，允許 Codex 或 Claude 等編碼代理透過 MCP 連接存取批准的支援票據上下文。
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