Hiver

Hiver是一種全面的電子郵件管理工具，旨在簡化團隊工作流程並增強客戶支持。它在現有的電子郵件收件箱中無縫運行，例如Gmail和Outlook，允許團隊有效地管理共享收件箱。關鍵功能包括基於特定規則或關鍵字的自動化電子郵件分配，狀態更新和標記。這種自動化有助於減少手動任務分配，使團隊能夠專注於解決問題而不是管理電子郵件工作流。

Hiver還提供了諸如自動後續提醒和常見查詢的罐頭響應之類的功能，這些功能可以顯著提高響應時間和客戶滿意度。此外，它與諸如Salesforce和Asana之類的流行工具集成在一起，從而允許跨不同平台的客戶互動統一視圖。該應用程序通過電子郵件註釋和@Mentions等功能支持協作，從而使團隊更容易在電子郵件響應中共同努力。

此外，HIVER還包括一個AI驅動的摘要器，將冗長的電子郵件線程凝結成簡潔的筆記，促進更光滑的代理交接和更快的問題解決方案。它的AI機器人Harvey有助於自動化任務，例如關閉不可操作的響應，以確保支持指標保持準確。總體而言，Hiver通過自動執行日常任務並增強團隊協作來簡化電子郵件管理，這使其成為處理大量客戶查詢的團隊的寶貴工具。