Userscom

Userscom 是一個客戶支援平台，用於在一個共用收件匣中管理即時聊天、電子郵件支援和幫助台票證。它可以幫助團隊組織客戶對話、查看帳戶詳細資訊並從集中式儀表板回應支援請求。

主要功能包括人工智慧支援的票務組織、人工智慧產生的草稿回覆、計劃和公司資訊等客戶屬性、團隊收件匣分配和電子郵件票務。 Userscom 還與 Stripe、Paddle Billing 和 Paddle Classic 集成，允許支援代理在票證中查找訂閱和交易、發放退款以及取消訂閱。

該平台支援自訂操作，用於連接內部 API 並處理密碼重設、帳戶解鎖、信用充值和 Webhook 等任務。其輕量級即時聊天小工具可以透過單一腳本標籤添加到網站中，同時可選的使用者識別將相關客戶資料傳遞給支援團隊。 Userscom 專為尋求簡化客戶服務、即時聊天支援、計費支援和票證管理而無需在多個工具之間切換的小型團隊、SaaS 企業和線上公司而設計。

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