使用 WebCatalog Desktop 上「Groove」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
Groove是一個綜合的客戶支持平台，旨在簡化團隊的溝通和工作流程管理。它提供了跨多個渠道的所有對話的統一視圖，包括電子郵件，實時聊天和社交媒體，從而更容易從單個接口管理客戶互動。關鍵功能包括共享收件箱，基於規則的工作流和圓形機票票務分配，它們有助於在團隊成員之間有效分發任務。
該平台還提供報告儀表板以跟踪性能和知識庫以集中信息。此外，Groove與Shopify等各種工具集成在一起，以通過提供訂單和交付詳細信息來增強支持操作。它的移動應用程序允許支持團隊從任何地方響應客戶，從而確保服務穩定。
Groove的功能對支持多個品牌的團隊特別有益，因為它允許他們在統一的“所有收件箱”視圖中管理多個郵箱。此功能簡化了處理不同品牌各種客戶查詢的過程。此外，Groove還包括可以自動建議標籤，總結支持票並協助編寫響應的AI工具，從而有助於簡化支持流程並提高效率。
網站： groovehq.com
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