SupportBee 是以電子郵件為基礎的客戶支援平台，將多個信箱與表單的詢問集中轉為票證，供團隊分配、協作、追蹤並回覆客戶。
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SupportBee 是一個客戶支援和電子郵件票務平台，可協助團隊透過共用收件匣管理客戶查詢。傳入的電子郵件將轉換為支援票證，允許客服人員在一個工作區中分配對話、添加私人評論、共享草稿回复、應用標籤以及監控票證進度。
該平台包括一個用於發布常見問題解答的知識庫，以及一個客戶門戶，用戶可以在其中線上提交、追蹤和管理支援請求。 SupportBee 透過即時更新、電子郵件通知、Gmail 相容的鍵盤快捷鍵以及跨桌面和行動裝置的存取權來支援團隊協作。
其他功能包括代理商、團隊和標籤的績效報告、客戶滿意度評級、審計追蹤以及旨在支援客戶服務工作流程的整合。其基於電子郵件的介面旨在簡化設定並幫助成長中的企業組織支援請求、改善回應協調並提供一致的客戶協助。
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