QueueBee

QueueBee Solution 是客戶旅程管理和客戶體驗管理領域的全球領導者。它不僅僅是一個隊列管理系統，還為全球多個行業提供強大的客製化解決方案，包括金融、醫療保健、零售和公共服務。它透過提供綜合參與策略，幫助客戶簡化和人性化他們的客戶旅程。其使命是不斷發展其解決方案、產品和服務，以滿足複雜業務環境的動態需求，從而使組織能夠實現最大的客戶滿意度和營運效率。 QueueBee Solution 的綜合解決方案套件旨在提升跨多個接觸點的客戶體驗。其產品包括： * 客戶入口網站：使用者友善的平台，為預約、佇列票選項和即時佇列狀態更新提供集中式、可自訂的解決方案。它還包括虛擬呼叫整合、客戶回饋收集和支援管理的可選功能，確保始終如一的品牌體驗。 * 預約預訂：它利用最先進的技術提供先進的預約安排，大幅減少實際等待時間並提高客戶滿意度。 * 佇列管理：它為統一排隊解決方案提供先進的硬體和軟體，滿足實體、虛擬和混合系統的需求，符合不同的客戶偏好和場景。 * 顯示管理：數位顯示器和先進的通訊工具用於顯示佇列資訊和重要訊息，提高清晰度並減少等候區的混亂。 * 客戶回饋：其係統透過可存取的介面收集有價值的回饋，幫助確定改進領域並衡量實體和數位接觸點的客戶滿意度。 * 支援管理：它提供了一種解決方案，透過處理客戶查詢並解決跨各種管道的問題來簡化客戶體驗。