DobroDesk

DobroDesk 是一個客戶支援工作區，它將電子郵件、網站聊天、共享收件匣管理、知識資源、服務等級協定 (SLA) 追蹤和支援分析整合到一個平台中。它可以幫助團隊組織客戶對話、分配所有權、添加私人註釋、查看客戶和公司背景以及監控需要關注的對話。

該平台包括受控的人工智慧支持，可使用批准的知識來源準備摘要和答案草案。團隊可以審查人工智慧產生的答案背後的來源證據，在啟用回應之前測試回應，定義需要人工審查的主題，並將計費、安全、隱私或低可信度問題發送給團隊成員。 DobroDesk 還提供回應時間、SLA 效能、AI 交接和對話結果的可見性，使其適合尋求共享收件匣軟體、幫助台工具和 AI 輔助客戶服務管理的小型支援團隊。

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