Chatwik

Chatwik 是一個客戶溝通與支援平台，可將 WhatsApp、電子郵件、Instagram、Messenger、LINE、Telegram 和網站即時聊天中的對話，集中到共用的團隊收件匣。支援團隊可以指派對話、新增私人備註、使用預設回覆，並在同一個工作區中查看客戶互動紀錄。 此平台包含用於管理聯絡人詳細資料與自訂屬性的 CRM 工作區、提供自助支援的說明中心，以及可追蹤對話量、客戶滿意度、回覆時間和客服人員活動的分析功能。團隊也可以自訂網站聊天小工具的外觀與問候訊息。Chatwik 提供整合式工作區，讓團隊能管理客戶支援對話，並協調跨管道的團隊回覆。

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