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呼叫中心基礎設施(CCI),也稱為聯絡中心基礎設施,是指建立和營運呼叫中心所需的工具和解決方案。 CCI 軟體使企業能夠創建高效的呼叫或聯絡中心,以促進與客戶的溝通。 CCI 主要由面向客戶的團隊使用,支援入站和出站通信,並包括管理營運和後台任務的功能,例如工作流程管理、員工監控和生產力衡量。 傳統上,CCI 是為本地部署而設計的,但雲端技術的進步促進了基於雲端的呼叫中心的發展。這些解決方案提供了全面的雲端託管基礎設施,具有呼叫路由、呼叫錄音和監控、自動呼叫分配 (ACD) 和互動式語音應答 (IVR) 等功能。提供區域網路 (LAN) 服務和 VoIP 解決方案的公司還提供軟體來為聯絡中心建立必要的網路連線。根據提供者和會員方案的不同,CCI 套餐可能包括各種附加功能,通常與 CRM 軟體整合。 要納入呼叫中心基礎設施 (CCI) 類別,產品必須: * 指派來電或管理外撥中心的電話號碼分配。 * 管理和儲存與通話、客戶和座席相關的資料。 * 提供全面的基礎設施解決方案,包括呼叫管理、定位、路由、錄音和分析。 * 使管理人員能夠追蹤和監控呼叫。 * 包括自動呼叫分配、通用通訊、互動式語音應答、通用佇列管理和電腦電話整合 (CTI) 等基本功能。
提議新的應用程式
Verizon
verizon.com
Verizon 是一家美國無線網路營運商,之前作為 Verizon Communications 的一個獨立部門以 Verizon Wireless 的名義運作。
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk(Freshworks Inc. 的產品)透過現代化、直覺的客戶支援軟體幫助企業輕鬆取悅客戶。 Freshdesk 將透過電子郵件、網路、電話、聊天、訊息和社交傳入的請求轉換為工單,並統一跨管道的工單解決方案。此外,強大的自動化和人工智慧功能(例如自動工單分配、工單優先順序、客服人員協助,甚至發送預設回應)有助於簡化支援流程。 Freshdesk 還增強了團隊協作,與一系列第三方工具集成,提供預測支援功能和現場服務管理。報告和分析功能提供發展業務所需的見解。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral 聯絡中心是一種全通路客戶互動解決方案,具有語音和 30 多個數位管道、用於自助服務的高級 AI 選項(例如機器人)、主動外展工具以及了解客戶意圖的智慧虛擬代理。它提供 300 多個預先建置的整合(包括領先的 CRM)以及完全整合的、由人工智慧驅動的員工敬業度管理和分析解決方案。 RingCentral 聯絡中心與 RingCentral MVP 解決方案緊密整合,為客戶提供企業級語音基礎設施和整合統一通訊的優勢,從而實現無縫的跨職能協作。
Twilio
twilio.com
Twilio 為商業通訊的未來提供動力,使電話、VoIP 和訊息傳遞能夠嵌入 Web、桌面和行動軟體中。我們負責處理雜亂的電信硬件,並公開全球可用的雲端 API,開發人員可以與之互動以建立智慧且複雜的通訊系統。當您的應用程式的使用量增加或減少時,Twilio 會自動隨您擴充。您只需為使用的內容付費——沒有合同,沒有惡作劇。
JustCall
justcall.io
JustCall:一體化業務通訊平台透過語音、簡訊、電子郵件和 WhatsApp 與潛在客戶和現有客戶聯繫。透過 100 多個整合和 AI 魔法實現工作流程自動化,並觀察您的業務在自動駕駛儀上成長。 JustCall 受到全球 6,000 多家企業的信賴,使面向客戶的團隊能夠在即時和呼叫後人工智慧見解的推動下提供完美的客戶互動。 JustCall 需要注意的主要功能: * 呼入和呼出 * 發送和接收簡訊和彩信 * 銷售撥號器(自動、預測和強力撥號器) * 簡訊工作流程 * 簡訊機器人 * 多級IVR * 即時代理協助 * 人工智慧簡訊副駕駛 * 人工智慧輔導 * 情緒分析 * AI通話評分 ...
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® 是全球雲端聯絡中心的領導者,面向以客戶為中心的公司。他們相信更好的客戶體驗始於人工智慧。他們的自動化優先客戶體驗解決方案優化了客戶最關鍵的客戶服務流程。他們的創新速度、深厚的垂直專業知識和全球足跡反映了他們致力於確保世界各地的企業能夠在任何行業、透過任何管道提供更好的客戶體驗,從而提高客戶滿意度並加速業務成果。全球超過 1,300 家創新公司(包括 Acxiom、Fujitsu、Hunter Douglas、IBM、Trivago、Tuft & Needle、YMCA 和 2U)與 Talkdesk 合作,提供更好的方式來實現卓越的客戶體驗。 Talkdesk 在一個平台...
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work 是一個用於電話、視訊和訊息傳遞的一體化協作中心。它為每位員工帶來強大、安全的統一通訊和協作體驗,並可以輕鬆地在任何裝置上隨時隨地執行更多操作。 8x8 Work 提升您的業務通訊系統的品質與可靠性: - 透過基於雲端的現代化電話系統為您的企業提供競爭優勢。業界領先的全球覆蓋範圍,涵蓋超過 55 個國家/地區,並提供 99.999% 的正常運作時間 SLA 保證。 - 在辦公室或旅途中獲得屢獲殊榮的語音品質、強大的分析功能以及用於管理所有位置的單一管理平台。 - 使用一款應用程式即可滿足您的所有業務通訊需求。整合供應商以簡化 IT 管理並提高員工效率和生產力,無論工作方式...
Vonage
vonage.com
Vonage(法定名稱 Vonage Holdings Corp.)是一家美國上市商業雲端通訊供應商。該公司成立於 2001 年,總部位於新澤西州霍姆德爾鎮,是一家基於互聯網協議語音 (VoIP) 的住宅電信服務提供商。 截至 2020 年,Vonage 的綜合收入為 12.5 億美元。 Vonage 的產品包括統一通訊、聯絡中心應用程式和通訊 API。
Dialpad
dialpad.com
使用 Dialpad 取得商務 VoIP,並將您的團隊與雲端電話系統連接起來,讓商務通訊更加輕鬆、有效率。 Dialpad 是領先的人工智慧驅動的客戶智慧平台,它正在徹底改變世界的協作方式,其美麗的工作空間將最先進的人工智慧聯絡中心、人工智慧銷售、人工智慧語音、人工智慧會議與人工智慧訊息傳遞無縫結合在一起。超過 30,000 個創新品牌和數百萬人使用 Dialpad 透過即時人工智慧洞察來提高生產力、協作和客戶滿意度。客戶包括 WeWork、Uber、摩托羅拉解決方案、Domo 和 Xero。投資者包括 Amasia、Andreessen Horowitz、Felicis Ventures、...
Nextiva
nextiva.com
Nextiva 是一家統一 CXM 公司,提供由人工智慧驅動的客戶體驗解決方案。 Nextiva 憑藉其一體化客戶體驗平台,每年為 100,000 多家企業和數十億次對話提供支援。 Nextiva 透過一個由人工智慧驅動的通訊中心改變了企業與客戶互動的方式。 15 年來,公司對 Amazing Service® 的承諾和以客戶為中心的方法一直是其基石。 Nextiva 成立於2008 年,總部位於亞利桑那州斯科茨代爾,在首輪融資中從高盛資產管理公司獲得了2 億美元資金,2021 年末該公司估值為2.7B 美元。請造訪www.nextiva.com。
Five9
five9.com
Five9 智慧CX 平台提供了一套全面的解決方案,可透過客戶選擇的管道與客戶互動,為經理提供關聯絡中心績效的見解和情報,並提升您的業務以提供更好的業務成果並為CX ™ 帶來歡樂。我們的雲端原生、可擴展且安全的平台包括聯絡中心;全通路參與;員工敬業度管理;透過 1,400 多個合作夥伴實現可擴展性;以及作為平台一部分嵌入的創新、實用的人工智慧、自動化和旅程分析。 Five9 為全球 2,500 多個組織帶來了人員、技術和合作夥伴的力量。
MightyCall
mightycall.com
MightyCall 的呼叫中心由在虛擬電話領域擁有 20 多年專業知識的團隊創建,可輕鬆適應您的業務工作流程。我們的可自訂設定可確保解決方案滿足您的獨特需求,從而簡化溝通並提高收入。突出屬性:即時回饋工具、專用主管工作區和詳細的座席績效報告提供高效率的管理和深入的績效分析。有效的呼叫處理:高效率的呼叫管理功能和多層級 IVR 系統確保對客戶詢問的順利、及時的回應。簡化的記錄保存:語音郵件記錄有助於輕鬆參考和高效跟進。直覺的介面:使用者友善的介麵包含這些強大的功能,簡化了導航和操作。堅定不移的支援:我們忠誠的支援團隊隨時準備協助解決即時入職或任何其他問題,強調我們致力於讓您滿意。選擇 Migh...
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow(NYSE:NOW)讓世界為每個人提供更好的服務。我們基於雲端的平台和解決方案可協助組織數位化和統一,以便他們能夠找到更智慧、更快、更好的方法來實現工作流程。因此,員工和客戶可以更緊密地聯繫、更創新、更敏捷。我們都可以創造我們想像的未來。世界與 ServiceNow 合作。
Aircall
aircall.io
Aircall 是客戶溝通和參與平台,專為銷售和支援團隊設計。它是一個完全基於雲端的語音解決方案,易於使用、可靠,並與所有 CRM 以及關鍵業務和對話工具(如 Salesforce、HubSpot、Intercom、Slack、Gong 等)整合。透過強大的軟體和敬業的員工的結合,Aircall 幫助中小型企業提高生產力,並將客戶和員工滿意度轉化為關鍵的成長動力。 Aircall 已擴大其國際影響力,目前擁有來自 40 個國家/地區的 700 多名員工,分佈在 6 個辦事處,並被評為「Built In 最佳工作場所」之一。作為德勤高成長 500 強名單的一部分,Aircall 在 2022 年...
Webex
webex.com
Webex Webinars(以前稱為 Webex Events)是一個可擴展的網路研討會平台,可以為每個人(從小型會議到大量全球觀眾)創造引人入勝且有影響力的體驗。讓網路研討會具有包容性、吸引力和互動性: • 透過主持的問答、即時投票、聊天、表情符號反應和手勢識別來鼓勵積極參與• 讓與會者以自己喜歡的語言聆聽,並在會議中提供現場口譯員• 更深入地探討主題或鼓勵建立聯繫大規模舉辦專業和客製化的網路研討會• 管理觀眾在活動之前、期間和之後看到的舞台和內容• 透過定製品牌選項和主題策劃與會者註冊體驗• 先前與共同小組成員排練整個演示上線 • 可容納多達 100,000 名與會者 • 透過 100 ...
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation(也寫作 opentext)是一家開發和銷售企業資訊管理 (EIM) 軟體的加拿大公司。 2016 年,Mediacorp Canada Inc.OpenText 軟體應用程式為大型公司、政府機構和專業服務公司管理內容或非結構化資料。 OpenText 的產品旨在滿足資訊管理要求,包括管理大量內容、遵守監管要求以及行動和線上體驗管理。證券交易所(OTEX)。
KrispCall
krispcall.com
KrispCall 是一款針對現代企業的雲端電話系統,為高成長的新創公司和現代企業提供高級功能。透過 KrispCall,您可以立即取得 100 多個國家/地區的免費電話、本地電話、行動電話和國內電話號碼。您可以立即撥打電話或發送簡訊、追蹤和收聽通話錄音、與您喜愛的 CRM 系統整合、在雲端建立多地點銷售和支援呼叫中心等等。使用 KrispCall,企業可以快速輕鬆地進入新市場並為客戶提供更好的體驗,而無需投資昂貴的實體基礎設施。這是一種經濟實惠且高效的解決方案,使公司能夠擴大業務並提高客戶參與度。 KrispCall 在任何組織均可存取的平台上提供企業級功能。無論您是一家試圖獲得更多客戶的新...
Cloudtalk
cloudtalk.com
透過 CloudTalk 的商務通話軟體,讓 CX 成為您的最大優勢。直接使用 CloudTalk 通話、存取所有客戶資料並自動執行任務。使用 CloudTalk 體驗商務通話的未來。存取 160 多個國際號碼,將呼叫效率提高高達 87%,並節省團隊時間來處理真正重要的事情 - 提高客戶滿意度。使用 CloudTalk 的點擊通話功能直接撥打和接聽電話。消除重複性任務並自動化您的工作流程。透過輕鬆的雙向同步,在兩個系統之間同步聯絡人詳細資訊、過去的互動、通話錄音和簡訊。透過超過 35 種整合自訂您的設定和客戶體驗。選擇如何使用進階呼叫記錄功能記錄呼入、呼出和未接來電。每次通話結束時,使用語音轉...
NICE inContact
incontact.com
NICE(納斯達克股票代碼:NICE)是全球領先的雲端和本地企業軟體解決方案提供商,使組織能夠根據結構化和非結構化資料的高級分析做出更明智的決策。 NICE 幫助各種規模的組織提供更好的客戶服務、確保合規性、打擊詐欺並保護公民。 150 多個國家/地區的 25,000 多個組織(包括超過 85 家財富 100 強公司)正在使用 NICE 解決方案。
Automation Anywhere
automationanywhere.com
Automation Anywhere 是人工智慧驅動的流程自動化的領導者,致力於讓人工智慧在整個組織中發揮作用。該公司的自動化成功平台由專業人工智慧、生成式人工智慧提供支持,並提供流程發現、RPA、端到端流程編排、文件處理和分析,並採用安全和治理優先的方法。 Automation Anywhere 讓世界各地的組織能夠釋放生產力、推動創新、改善客戶服務並加速業務成長。該公司的願景是透過人工智慧驅動的自動化釋放人類潛力,推動未來的工作。
CallHippo
callhippo.com
CallHippo 是下一代商務電話系統,可協助您與客戶聯繫。我們廣泛的報告和無縫整合使銷售和服務團隊能夠與客戶進行有效的對話。 CallHippo 提供世界一流的 24*7 支持,並可透過桌面和行動應用程式訪問,受到全球 5000 多家公司的信賴。
Close
close.com
Close 是一支自力更生、獲利、100% 遠距、約 100 人的團隊,由重視自主性和影響力的深思熟慮的個人組成。他們渴望製造出讓客戶一次又一次愛上的產品。 他們是新創公司和中小企業。自 2013 年以來,他們一直在建立專注於更好溝通的 CRM,消除手動資料輸入或複雜 UI 的麻煩。他們的目標:將每位銷售代表的生產力提高一倍。 他們的價值觀: 🏡建造一棟你想住的房子 🚫 沒有廢話 🤝 互相投資 💪 紀律等於自由 🥇 努力追求偉大 他們如何協同合作: * 生產力、品質和影響力:他們不追蹤工作時間。他們相信你是一個成年人,最了解如何決定優先順序、實現你的目標並做出高水準的貢獻。 *...
Exotel
exotel.com
Exotel 是一個先進的客戶互動平台,結合了 CPaaS、全通路聯絡中心和對話式 AI,為印度、東南亞、中東和非洲的 7,100 多家企業推動了超過 7,000 萬次日常對話。他們的平台旨在促進更豐富、人工智慧驅動的上下文交互,為企業提供無與倫比的通訊速度和規模。他們最近獲得的端到端 VoIP 電話服務許可證鞏固了他們作為完全合規雲端呼叫營運商的地位,從而實現了經濟高效、安全的通訊解決方案。該平台將客戶意圖、狀態和情緒基調結合在一起,打破了溝通的孤島,確保每次都透過適當的管道傳遞正確的訊息。 Exotel 的一個組成部分是情境客戶資料平台,它將原始資料轉換為個人化的客戶敘述,提供可操作的見解...
TCN
tcn.com
全通路覆蓋範圍無與倫比的生產力。 TCN Operator 是所有最好的呼叫中心工具的無縫整合的集合。由於 TCN 的無合約承諾,基於雲端的平台可進行定制,以滿足您的所有呼叫中心需求。 TCN 的呼叫中心軟體每年支援數十億次消費者和座席互動。 TCN 成立於 1999 年,將對呼叫中心用戶需求的深入了解與價格低廉的交付模式相結合,確保立即獲得強大的呼叫中心解決方案。 TCN 讓使用者可以透過最容易使用的呼叫中心軟體隨時隨地聯繫客戶。
Aloware
aloware.com
Aloware 是一款專為中小型企業 (SMB) 設計的全通路基於雲端的電話系統和客戶參與平台。 Aloware 的主要功能之一是它與各種 CRM(例如 HubSpot、Pipedrive、Zoho 等)以及通訊管道(包括 VoIP 電話、簡訊和電子郵件)的整合。 這使得中小型企業能夠透過單一儀表板管理所有客戶對話,從而更輕鬆地追蹤互動、確定潛在客戶和支援請求的優先級,並確保銷售和支援團隊及時跟進。 Aloware 還擁有符合 TCPA 標準的 Power Dialer,可協助客服人員最大限度地提高通話效率,而不必擔心意外撥打 DNC 號碼或被標記為「詐騙」。 Aloware 的最新競...
Toky
toky.co
Toky 是一款功能齊全的商務電話系統,可讓您的客戶和團隊使用網路進行無縫通訊。透過來自世界各地的虛擬電話號碼,無論您的公司位於何處,都可以隨時與您聯繫。與主要 CRM 和其他業務工具的整合不僅使您只需單擊即可與聯絡人取得聯繫,還可以記錄您撥打的每個電話的詳細資訊。憑藉豐富的功能(包括通話錄音、語音郵件、簡訊、語音轉文字)以及非常實惠的價格,確保滿足您企業的通訊需求。
Fuze
fuze.com
在 Fuze,我們希望改變人們的溝通方式,以便他們可以盡力而為。考慮到現代勞動力,我們創建了一個平台,使人們能夠在通話、會議、聊天和內容共享之間無縫過渡,並隨時隨地在任何設備上進行協作。
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - 用於客戶支援的智慧流程自動化 Zingtree 透過自動化複雜的工作流程並與企業應用程式無縫集成,改變了 B2C 企業的客戶支援。他們的人工智慧平台分析您的數據以建立觸發相關操作的工作流程,同時減少解決時間。一種跨通路工作的基礎平台,可提供座席和客戶體驗,由業務用戶安全部署和管理。 他們專注於 B2C 企業的客戶支援工作流程自動化,特別是那些擁有複雜產品、嚴格法規遵循和多樣化客戶群的企業。他們的主要行業重點包括醫療保健、金融服務、保險以及消費品和服務。 - 將代理爬升時間縮短高達 85% - 削減高達 70% 的聯絡中心成本 - 自動化高達 50% 的票務量
Tenfold
tenfold.com
Tenfold 的新一代 SaaS CTI 解決方案可讓您輕鬆將現有電話平台與 CRM 整合。借助 Tenfold,您可以透過自動記錄對 CRM 的呼叫來實現完整的資料擷取;透過代理螢幕彈出視窗提升您的客戶體驗,此彈出視窗可立即識別客戶並顯示相關上下文;並壓縮座席工作流程以提高生產力。 Tenfold 與數十家雲端和本地電話供應商(Avaya、Genesys、Cisco、RingCentral、Nice InContact 等)以及大多數市場領先的 CRM(Salesforce、MS Dynamics、ServiceNow、Zendesk、Netsuite、Sugar、Bullhorn 和 T...
Cordless
cordless.io
Cordless 是一個基於雲端的現代化呼叫中心,為客戶支援團隊提供內建對話智慧。 Cordless 為客戶支援團隊提供了一體化解決方案,可以透過電話與客戶交談並從對話中收集深刻的見解。憑藉開箱即用的轉錄、情緒分析、對話自動標記以及與最流行的 CRM 的深度集成,Cordless 使客戶支援經理能夠更好地進行 QA、確定培訓機會,Cordless 是一個基於雲端的現代化呼叫中心具有內建對話智慧的客戶支援團隊。 Cordless 為客戶支援團隊提供了一體化解決方案,可以透過電話與客戶交談並從對話中收集深刻的見解。憑藉開箱即用的轉錄、情緒分析、對話自動標記以及與最流行的CRM 的深度集成,Cord...
Squaretalk
squaretalk.com
透過全球互動式業務通訊平台 Squaretalk 增強您的業務能力並為優化通訊鋪平道路。 為我們的客戶創建一個智慧、統一的平台是我們團隊中每個人的目標,雖然 Squaretalk 為商業通訊提供了一個互連的生態系統,但我們也可以提供個人化的解決方案。 Axiom 是我們全功能的雲端 PBX。 Axiom 與一些世界領先的 CRM 集成,為通訊中心提供了向全球客戶提供個人化服務所需的工具。只需單擊即可撥打電話,直接從 CRM 管理呼叫流量。在每次通話期間查看來電者詳細資訊和購買歷史記錄,記錄所有通話並將其連結到您的 CRM。 Axiom 還為管理員提供了廣泛的功能,可以即時監控呼叫和座席...
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™ 平台受到數千家中小企業和大型企業的信賴,並被全球公認為業界領先的雲端呼叫中心解決方案和客戶體驗 (CX) 平台。無論客戶對話從何處開始或結束,Genesys Cloud CX 都會改變您的客戶體驗。它將跨團隊、工具和互動的見解聯繫起來,以便您擁有數據來輕鬆解決客戶問題。透過一套數位管道,隨時隨地透過任何管道與您的客戶會面。 * 自動化取得成功結果 簡化您跨通路與客戶的聯絡方式。透過整個客戶旅程的智慧自動化,您可以利用所獲得的數據和見解在正確的時間採取正確的行動,以創造最佳結果。 * 大規模創新 透過工具為您的員工和呼叫中心代理提供他們所需的信息,以提高參...
CommPeak
commpeak.com
發現 CommPeak 的強大功能:您的終極雲端通訊解決方案 在 CommPeak,他們的使命是徹底改變基於雲端的業務通信,使其比以往任何時候都更容易、更實惠。他們致力於為像您這樣的個人和企業提供優質的產品和服務,推動成功。這就是為什麼 CommPeak 脫穎而出,成為滿足您通訊需求的終極解決方案: ||促進銷售的雲端聯絡中心解決方案 CommPeak 透過其高度可自訂的基於雲端的聯絡中心解決方案簡化了業務通訊。無論您專注於呼入、呼出或混合式呼叫中心,他們的創新工具都旨在滿足您獨特的業務需求。使用 CommPeak,您可以享受以下優勢: * 全球覆蓋範圍:利用其全球 A-Z SIP 終端服...
500apps
500apps.com
500apps 的 CRM.io 是一款先進的 CRM 軟體,可透過最好的基於雲端的客戶關係管理軟體來推動更多銷售並更快地發展您的業務。每個用戶只需 14.99 美元即可存取 50 個應用程式。 特徵: 1. 潛在客戶管理:潛在客戶管理軟體可以在一個中心位置新增和管理所有潛在客戶。使用一流的聯絡人管理功能輕鬆管理客戶資訊並培養客戶關係。以更少的工作完成更多交易。 2. 聯絡人管理軟體:CRM.io 的聯絡人管理軟體可以從一個中心位置管理客戶資訊並發展更牢固的客戶關係。 3. 帳戶管理軟體:智慧帳戶管理軟體了解客戶的業務需求,並透過對銷售活動中關鍵客戶的策略觀點贏得更多交易。 4. 交易管理:...
TalkChief
talkchief.io
Talkchief 是滿足您團隊所有通訊需求的終極解決方案。透過 Talkchief,您可以在一個強大且直覺的平台上輕鬆管理團隊的所有聊天、視訊通話和檔案共享。無論您是在專案上進行協作、召開虛擬會議,還是只是需要快速共享文件,Talkchief 都能滿足您的需求。告別同時使用多個通訊應用程序,迎接精簡、輕鬆的團隊合作。透過 Talkchief,您可以享受一系列旨在使您的團隊溝通無縫且高效的功能。從高清視訊和音訊通話到即時聊天、螢幕共享和文件存儲,一切都觸手可及。此外,憑藉跨裝置相容性,您可以從任何地方存取您的對話和文件,無論您是在桌上型電腦、筆記型電腦還是行動裝置上。因此,無論您身在何處,都可...
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab 是一個企業協作平台,無論您身在何處,只要您需要,即可安全、快速地進行通訊。 主要優點: - 您所需的一切都集中在一個地方 – 用於語音、視訊、訊息傳遞、線上狀態、會議、移動性和團隊協作的單一應用程式 - 多設備,單一體驗 – 在所有設備上保持一致的通訊體驗 - 提高企業生產力 - 透過統一服務,減少嘗試連線的時間,將更多時間投入到有成效的溝通中 - 利用團隊的力量-跟上專案進度,與同事保持聯繫,並促進跨業務孤島的知識和想法共享 - 簡單部署:部署二維碼,簡化流程 特徵: - 統一溝通與團隊協作 - 適用於 PC、Mac、Web 和行動裝置 - 行...
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk 是一家專利的雲端電話公司,為印度各地的企業提供虛擬呼叫中心解決方案。 他們提供的價值是一個統一的語音通訊平台,用於解決方案,例如自動撥號器、自動語音調查、語音OTP、呼入和呼出電話、點擊呼叫、IVR/免費電話號碼,以及具有深度API 整合功能的完整雲端呼叫中心,都在一個屋簷下。 他們的產品不需要硬體參與,只需 15 分鐘即可設置,並且實現虛擬連接,為客戶節省了時間和金錢,同時提供了更多的業務可擴展性選項。 Deskotel Communications Pvt. 成立於 2016 年。有限公司,品牌名稱為 CallerDesk。他們也是 Startupindia 入...
MyOperator
myoperator.com
MyOperator 是印度領先的雲端通訊供應商,為 10,000 多家企業提供服務,包括 NCERT、Amazon、Lenskart、Apollo 和 Myntra。 憑藉企業專線、360 度行銷活動管理、Office IVR、呼叫分析、雲端呼叫中心、SMS + WhatsApp 活動和 CRM 整合等一系列產品,MyOperator 讓您的團隊能夠將每次通話或互動轉化為商機。 為什麼選擇我的操作員? MyOperator 是值得信賴的雲端電話供應商,為從大型企業到中小型企業的 10,000 多個品牌提供服務,其中包括 Apollo、Dominos 和 Razorpay。 它在 G...
3CX
3cx.com
3CX 是開放標準通訊解決方案的開發商,該解決方案創新了業務連接和協作,取代了專有的 PBX。這款屢獲殊榮的軟體使各種規模的公司能夠削減電信成本、提高員工生產力並增強客戶體驗。 透過集成視訊會議、Android 和 iOS 應用程式、網站即時聊天、SMS 和 WhatsApp 訊息集成,3CX 為公司提供了完整的開箱即用的通訊套件。
Cyara
cyara.com
屢獲殊榮的 Cyara CX 保證平台可協助公司加速客戶體驗開發,提高所有數位和語音管道的質量,並確保端到端的客戶旅程。 Cyara 平台支援客戶體驗的整個軟體開發生命週期,從設計到功能和回歸測試、使用者驗收測試、負載測試和生產監控。我們從客戶的角度進行測試,確保您從用於提供體驗的複雜技術中找出影響客戶體驗的問題。 www.cyara.com CX 確保平台的優勢 單一平台 處理從設計到監控的全方位 CX 開發和保證需求。執行 CX 設計、CX 發現、功能回歸測試、效能測試、監控和故障排除。在捕獲設計和測試的協作環境中工作,使所有團隊成員能夠跨職能共享和重複使用腳本和資料。最高生產力 透過全自...
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect 是一款多功能客戶溝通和團隊協作應用程序,為您的團隊提供一系列功能,包括聊天、語音和視訊通話、會議、螢幕共享、文件共享以及與CRM 和各種其他業務應用程式的無縫整合。 Thirdlane Connect 旨在促進多通路客戶溝通和團隊協作,專為本地和遠端工作人員而設計,支援網頁瀏覽器、iPhone、Android 裝置以及 Windows、Linux 和 Mac 桌面。這項強大的應用程式與 Thirdlane 商務電話系統或 Thirdlane 多租戶 PBX 平台完全整合並由其提供支援。這些平台可以安全地部署在各種環境中,無論是在本地還是在私有雲或公有雲中,從...
Voiso
voiso.com
Voiso 是一種先進的基於雲端的聯絡中心解決方案,可輕鬆啟動、擴展和運行您的聯絡中心,同時改善業務指標和客戶體驗。一整套聯絡中心功能包括本地呼叫體驗、智慧型自動撥號器、人工智慧語音辨識、座席管理功能、全通路支援、答錄機偵測等等。透過將其與主要CRM 和幫助台系統的即用型整合相結合,Voiso 可以幫助您擴展通訊範圍,甚至在監管最嚴格的國家/地區也能接觸到您的客戶,並在全球範圍內發展您的業務。 Voiso 為所有客戶提供 24/7 支援。
DCDial
dcdial.com
我們基於雲端的聯絡中心解決方案可協助公司透過互動式文字和語音接觸數百萬客戶。我們高度可自訂的解決方案擁有直覺且使用者友好的介面,使我們的客戶能夠快速且相對輕鬆地設計和部署複雜的通訊策略。我們透過自動化業務流程幫助客戶提高生產力、效率和獲利能力:銷售和行銷、日程安排、公告、付款處理等。總部位於喬治亞州亞特蘭大。
Bevatel
bevatel.com
沙烏地阿拉伯最好的雲端呼叫中心公司始終致力於在沙烏地王國以盡可能高的品質和最低的成本提供呼叫中心服務和客戶服務解決方案。 現代雲端呼叫中心的管理者總是熱衷於使用呼叫中心服務、客戶服務系統和呼叫中心來幫助他們實現目標,為客戶提供更好的服務和技術支持,並以更快、更專業的方式與他們溝通。 貝瓦特爾(Bevatel) 被認為是提供呼叫中心服務和解決方案、客戶服務和技術支援的最佳沙烏地阿拉伯公司,原因有很多,這是貝瓦特爾(Bevatel) 獨有的,而且它為機構和商業活動提供了許多優勢。 沙烏地阿拉伯最好的雲端呼叫中心公司始終致力於在沙烏地王國以盡可能高的品質和最低的成本提供呼叫中心服務和客戶服務解決...
Ringostat
ringostat.com
Ringostat 是一個呼叫追蹤、電話和端到端分析平台。 Ringostat 有助於優化行銷、考慮投資報酬率、與客戶建立有效的溝通並促進銷售。它是東歐同類服務中唯一成為 Google Analytics 官方技術合作夥伴的服務。該平台包括七種產品:呼叫追蹤、端對端分析、虛擬 PBX、回叫小部件、Ringostat 智慧型手機、Ringostat Insider 和 Ringostat Messenger。這些產品各自代表了共同構成一個生態系統的三個分支之一:分析、通訊和銷售。 Ringostat虛擬PBX一天上線,不需要額外的設備投資,適合銷售部門的任何工作條件。 Ringostat 解決方...
FreJun
frejun.com
FreJun 是一個雲端電話平台,可自動執行您的商務通話。使用者可以使用獨特的虛擬號碼撥打外線業務電話,並使用相同號碼接聽來電。透過虛擬號碼撥打的電話可以被記錄並與任何工作流程工具(例如 CRM 和 ATS)整合。產生詳細的呼叫分析和人工智慧見解以提高團隊績效。 FreJun 還提供了獨特的自動呼叫功能(自動撥號器),用戶可以自動呼叫號碼清單。透過將 FreJun 與工作流程工具結合使用,整個聯絡系統可以在 5-10 分鐘內自動化。
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity 是為東南亞和中東市場企業提供基於雲端的通訊解決方案的最大供應商。 Knowlarity 總部位於新加坡,成立於 2009 年。它透過其專有的客戶通訊技術平台 SuperReceptionist 幫助企業更快地增加收入。 在過去 7 年裡,該公司從無到有,發展成為一家擁有 300 多名員工、1,000 名合作夥伴並在印度、東南亞和中東設有 8 個辦事處的全球性企業。 Knowlarity 以其創新和卓越流程而聞名,曾獲得亞馬遜卓越獎、印度年度最佳新創公司、Nasscom Emerge 50 等多項獎項。了資金受到 Google、Amazon、Uber、Practo、Ola...
Upcall
upcall.com
Upcall 是人力參與平台和 API。 Upcall 按需提供美國銷售專業人員,讓企業能夠在幾秒鐘內觸發人工電話。上行通話速度快、可擴展,而且會減少全職銷售代表的工作量。 Upcall 吸引、鑑定您的潛在客戶並將其轉化為機會。 在 Upcall,他們相信眾包經濟,並且透過電話相互交談仍然是這個數位世界中最可行、最有效的溝通方式。 透過根據客戶的位置和專業知識將客戶的聯絡人與合格的代理商進行匹配,他們提供完美的按需解決方案,以提高知名度和收入。
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com 是一家創新的雲端電話服務供應商,協助新時代企業解決通訊問題。自 2011 年 Sarv 誕生以來,他們推出了一個包含強大 API 的統一通訊平台,以支援其跨平台和產業的服務。 考慮到創造力是我們的主題,他們為企業、新創公司和中小企業提供了多功能、靈活、可擴展、安全且可靠的基於雲端的通訊解決方案套件。他們一直在利用資訊和數據來填補客戶和品牌之間的溝通鴻溝。
NUACOM
nuacom.com
NUACOM 擁有 50 多項功能,是企業導向的「一體化」電話系統解決方案。我們靈活、可靠且可擴展的託管PBX 技術(也稱為VoIP)透過互動式語音應答(IVR)、呼叫錄音、呼叫佇列、本地和國際電話號碼、行動應用程式、基於Web 的呼叫分析將您的業務通訊提升到新的水平以及許多其他高級功能。只需 2 分鐘即可設定您的 NUACOM 帳戶,並立即提升您的銷售流程、改善您的客戶支援部門並使您的公司現代化。
CommBox
commbox.io
CommBox 是一個企業級人工智慧全通路客戶體驗平台,使品牌能夠透過單一介面跨所有管道吸引客戶,利用全通路通訊、數位參與、業務自動化、對話式人工智慧和生成式人工智慧聊天機器人。 CommBox 幫助組織自動化重複性工作、優化客戶旅程、提高客戶服務團隊的工作效率,並在數位優先的環境中領先於不斷變化的客戶期望。 CommBox 讓支援和銷售團隊能夠透過唯一的自主通訊平台,透過客戶首選的訊息通訊管道(例如 SMS、Messenger、WhatsApp、Google Business Messages 等)更好地與客戶互動。 CommBox 的 350 多家企業客戶受益於呼叫中心營運成本的降...
AuditCall
auditcall.com
AuditCall 以世界各地的企業提供卓越的呼叫分析解決方案而聞名。它提供了對讓您的電話響起的各個方面的詳細見解。電話追蹤、錄音、分析等功能可讓您獲得最大收入並獲得滿意的客戶。 AuditCall 是一款以其創新的雲端統一通訊和協作解決方案而聞名的產品。 AuditCall 總部位於美國,透過其直覺的軟體 AuditCall 為企業和產業提供更先進、更安全的方式來連結客戶和員工,提高員工生產力並加強客戶關係。 它透過優化接到最多來電的廣告和關鍵字的投資報酬率,幫助企業就如何分配行銷支出做出更明智的決策。它配備了一些有趣的功能,使數據驅動的行銷人員能夠優化廣告活動的效果,提高銷售效率並...
Revenue.io
revenue.io
Revenue.io 透過即時指導為高績效團隊提供支援。透過展示和推薦最有效的方法,Revenue.io 使 HPE、Nutanix 和 AWS 等數百家客戶能夠提供可預測的結果並優化其整個收入營運。 Revenue.io 成立於 2013 年,總部位於洛杉磯,並獲得高盛、Bryant Stibel 和 Palisades Capital 創投的支持。
ContactWise
contactwise.io
CRM - 聯絡人、選民或客戶關係管理,是一種跨行業和垂直領域的應用程序,從州和地方政府到銷售組織再到高等教育機構。 ContactWise 是一個基於雲端的創新聯絡中心平台,具有先進的資料驅動路由引擎,可協助公司提高銷售額、客戶滿意度和保留率。
UJET
ujet.cx
UJET 在人工智慧驅動的聯絡中心創新方面處於領先地位,提供面向未來的雲端平台,透過尖端人工智慧、真正的多模態和行動優先方法重新定義客戶體驗。我們將人工智慧融入客戶旅程和聯絡中心營運的各個方面,以推動自動化和效率。 UJET 的 AI 解決方案為客服人員提供支援、優化客戶旅程並轉變聯絡中心運營,以提升體驗和可行的見解。 UJET 基於雲端原生架構和獨特的 CRM 優先方法構建,可確保無與倫比的安全性、可擴展性和優先資料洞察(無需儲存 PII)。 UJET 專為輕鬆使用而設計,與企業合作,提供卓越的互動、更明智的決策,並在人工智慧驅動的世界中加速成長。
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub 協助組織防止詐欺、霸凌和騷擾等問題。 Whistlehub 是一種補充性風險管理工具,專注於匿名通訊和靈活的收件匣,可協助組織更快地識別和調查問題。 Whistlehub 是一個現代化的舉報系統,適用於使用 Google 和 Microsoft 進行工作的組織。 Whistlehub 是 Microsoft for Startups 創辦人中心的一部分。
Gradwell Wave
gradwell.com
Wave 由小型企業為小型企業設計,是一款易於使用的軟體電話,具有高清音頻,可實現流暢的通話。 透過 Wave,您可以透過 3G、4G 和 WiFi 進行呼叫、呼叫等待和呼叫轉接,從而將您的業務帶到任何地方。 主要特點包括: - 藍牙支援 - 高清晰度音訊質量,使用 Opus 和 G.722 編解碼器 - 支援3G、4G、WIFI通話 - 與您的本地聯絡人清單集成 - 揚聲器靜音並保持 - TCP 傳輸可延長電池壽命並提高安全性 - 呼叫等待 - 呼叫轉接
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin 是一家基於雲端的全球 VoIP 電話供應商,提供呼叫中心解決方案,使企業能夠透過語音和 SMS 簡訊有效管理與潛在客戶和現有客戶的入站和出站通訊。 取得來自 160 多個國家的國際本地號碼,擴大您的全球覆蓋範圍,同時利用本地來電顯示提高您的呼叫回應率。 讓您的銷售團隊能夠使用 AI 自動撥號器撥打數千個外撥電話,該撥號器會根據成功銷售的可能性將潛在客戶連接到最適合的代理商。 利用 IVR、呼叫路由、呼入呼叫佇列和佇列回撥等功能簡化呼入呼叫管理,以提供快速且有效率的支援並改善客戶體驗。 利用即時儀表板和進階分析來追蹤最關鍵的呼叫中心指標和 KPI,並做出基於數據的決策...
Teloz
teloz.com
Teloz 是雲端聯絡中心領域先進技術的巔峰之作。 Teloz 是一種人工智慧驅動的解決方案,可提供全通路體驗,將最新功能與無與倫比的效率相結合。憑藉其最先進的雲端聯絡中心,Teloz 確保跨多個管道的無縫客戶互動。體驗 Teloz 的尖端功能,它透過創新的人工智慧演算法和進階分析來改變客戶服務。透過 Teloz,科技與卓越的結合,將您的聯絡中心營運提升到新的高度。