Zingtree AI - 用於客戶支援的智慧流程自動化 Zingtree 透過自動化複雜的工作流程並與企業應用程式無縫集成，改變了 B2C 企業的客戶支援。他們的人工智慧平台分析您的數據以建立觸發相關操作的工作流程，同時減少解決時間。一種跨通路工作的基礎平台，可提供座席和客戶體驗，由業務用戶安全部署和管理。他們專注於 B2C 企業的客戶支援工作流程自動化，特別是那些擁有複雜產品、嚴格法規遵循和多樣化客戶群的企業。他們的主要行業重點包括醫療保健、金融服務、保險以及消費品和服務。 - 將代理爬升時間縮短高達 85% - 削減高達 70% 的聯絡中心成本 - 自動化高達 50% 的票務量

Zingtree是AI驅動的客戶體驗（CX）平台，旨在通過交互式決策樹來增強代理的有效性和客戶自助服務。它提供了無代碼環境，使用戶可以輕鬆創建代理腳本，指導客戶並管理內部流程。關鍵功能包括能夠使用多媒體元素（例如視頻和圖像）構建決策樹，為諸如發送電子郵件和生成文檔等任務的工作流程自動化工作流程，並與第三方應用程序集成以供綜合客戶管理。

該平台還包括一個統一的知識庫和AI驅動的工具，以檢索準確的信息並有效地創建內容。這有助於簡化客戶支持操作，通過為代理提供結構化的指導並使客戶能夠獨立找到解決方案。此外，Zingtree支持高級集成，以在不同平台上無縫管理客戶記錄和門票。

通過利用這些功能，組織可以提高客戶服務效率，降低支持流程的複雜性並提高整體客戶滿意度。 Zingtree的功能對尋求自動執行常規任務並專注於更複雜客戶需求的企業特別有益，從而優化了他們的支持操作並提高生產率。

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網站： zingtree.com

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