Zingtree

Zingtree 是一個由人工智慧驅動的客戶體驗 (CX) 平台，旨在透過互動式決策樹提高座席效率和客戶自助服務。它提供了一個無程式碼環境，讓使用者可以輕鬆建立代理腳本、指導客戶和管理內部流程。主要功能包括能夠使用視訊和圖像等多媒體元素建立決策樹，自動執行發送電子郵件和生成文件等任務的工作流程，以及與第三方應用程式整合以進行全面的客戶管理。

該平台還包括統一的知識庫和人工智慧驅動的工具，可以檢索準確的資訊並有效率地創建內容。這有助於透過為代理商提供結構化指導並使客戶能夠獨立找到解決方案來簡化客戶支援操作。此外，Zingtree 支援高級集成，可跨不同平台無縫管理客戶記錄和票據。

透過利用這些功能，組織可以提高客戶服務效率，降低支援流程的複雜性，並提高整體客戶滿意度。 Zingtree 的功能對於尋求自動化日常任務並專注於更複雜的客戶需求的企業特別有利，從而優化其支援操作並提高生產力。