Ozonetel CloudAgent

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網站： ozonetel.com

Ozonetel CloudAgent 是一個基於雲的聯繫中心平台，提供統一的多通道通信管理和深度 CRM 整合，簡化客戶互動過程。

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CloudAgent是Ozonetel的Cloud-native Contact Center作為軟件（CCAAS）平台，該平台受到印度領先品牌的信任，以高效，具有成本效益和可擴展的聯繫中心運營。它結合了多渠道ACD，智能IVR，強大的撥號器，質量監視和AI系統的功能，使企業能夠創建無縫的全渠道客戶通信。 *統一的儀表板。對於輕鬆的Omnichannel CX -CloudAgent提供了一個統一的平台，可以輕鬆管理電話，短信，WhatsApp等。您的代理可以在單個儀表板上毫不費力地在語音和數字通道之間切換。確保跨渠道為客戶的對話連續性。 *深CRM集成。對於無與倫比的自動化 - 隨著CloudAgent的Readymade CRM集成，您可以自動記錄數據並將錄音列入CRM。代理在CRM本身中點擊通話或接聽電話。他們在說話時查看客戶數據，更快地解決25％-35％的查詢。 *卓越監控。對於轉換的代理性能 - CloudAgent提供了最全面，最靈活的儀表板，跟踪300多個參數的性能。主管可以欣賞到地板上一切發生的一切的視野。您可以在廣告系列和團隊中跟踪和評估指標，以進行可行的培訓見解。

Ozonetel CloudAgent是一種基於雲的電話解決方案，旨在通過提供管理各種通信渠道的統一平台來簡化聯繫中心操作。它提供了一個乾淨且用戶友好的界面，需要最少的培訓才能使新用戶開始。該平台支持多種撥號模式，IVR設計和多通道通信，這有助於降低代理的複雜性和提高效率。

Ozonetel CloudAgent的關鍵功能包括其統一電話服務的能力，並在不同的溝通渠道上提供無縫體驗。它支持高級功能，例如IVR系統，呼叫記錄和實時報告，這對於監視和改善客戶服務至關重要。該平台還與現有的工作流程充分集成，使企業可以更有效地管理其客戶互動。

通過利用Ozonetel Cloudagent，企業可以通過提供更個性化和高效的體驗來增強其客戶服務能力。該平台的易用性和可靠的功能使其適用於希望從傳統的本地解決方案過渡到基於雲的電話的聯繫中心。這種過渡使企業能夠更輕鬆地擴展其運營並提高整體客戶滿意度。

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