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ServiceNow是一個基於雲的平台，旨在簡化包括IT，客戶服務和人力資源在內的各個行業的服務管理流程。它提供了一套健壯的應用程序，可滿足不同的組織需求，從而使企業能夠有效地管理工作流程。該平台是高度可定制的，使公司能夠根據其特定要求進行調整。
關鍵功能包括** IT服務管理（ITSM），它有助於使用AI檢測和解決IT事件，以及 IT操作管理（ITOM），該自動化工作流以防止其問題。 客戶服務管理（CSM）授權客戶服務團隊自動化請求並提供個性化的經驗。此外， HR服務交付簡化了員工與人力資源服務的互動，而現場服務管理優化了現場工作任務。
ServiceNow還提供配置管理數據庫（CMDB）諸如基礎架構監視和性能分析的工具，以優化服務交付。該平台與其他系統無縫集成，從而提供了全面的服務管理解決方案。它的靈活性和自定義功能使其適合從製造業到醫療保健和電信的各種業務。
網站： servicenow.com
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