加入 ChromeDeskDay CSA 是雲端的專業服務自動化(PSA)平台，為 MSP 集中管理客服工單、專案、計費、報表、工時、品質與多通道使用者支援，提供即時營運與客戶資料，減少第三方工具需求。
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對於處理支援請求的託管服務供應商和內部 IT 團隊，DeskDay 將工單管理與服務營運整合在同一個工作區。使用者可透過電子郵件，或在網頁、桌面、行動裝置或 Microsoft Teams 上使用 IT-Connect 提交請求，接著與技術人員聊天並追蹤工單進度。技術人員可指派並安排工作、追蹤 SLA 和工時，並運用工作流程與知識庫管理服務台任務。 DeskDay 也支援專案管理、客戶公告、品質檢查、工時表、報表、合約和開立發票。內建的 AI 工具可回答與 DeskDay 資料相關的問題、協助技術人員檢視工單背景並草擬回覆，也能協助分類及指派新進工單。這個 PSA 平台專為希望在單一平台管理客戶或員工支援、服務交付與帳務的團隊打造。
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