業務流程管理 (BPM) 軟體定義、自動化並報告最佳化業務和實現公司目標的流程。這些工具有助於改善工作流程並提高日常職能的整體效率。 BPM 系統定義跨越整個公司營運的流程,並隨後監控這些流程。這些工具還可用於自動化流程。 BPM 系統的優勢在於它們能夠提供整個公司的概覽,使其適合任何部門使用。然而,它們通常受到營運團隊的青睞。 BPM 系統可以合併案例管理功能,從而實現與 CRM 軟體的常見整合。 雖然 BPM 軟體與其他解決方案共享特性和功能,但了解各種產品之間的差異至關重要。儘管 BPM 系統和工作流程管理軟體都有助於定義和管理業務活動和任務的序列,但前者的獨特之處在於它使用戶能夠更全面地了解組織中的所有流程。雖然工作流程管理是 BPM 的一個組成部分,但它更多的是關於任務管理以及如何完成可重複、不太複雜的單一流程。 希望創建內部應用程式以簡化流程和自動化任務的企業可以利用快速應用程式開發 (RAD) 軟體,例如低程式碼和無程式碼開發平台。這些平台有時具有幫助將流程自動化建置到應用程式中的工具。專門為建立流程自動化用例的應用程式而客製化的解決方案稱為數位流程自動化 (DPA) 軟體。最後,如果企業只是希望透過圖表、流程發現等方式來繪製和挖掘其流程,則可以利用流程挖掘軟體。