ConnectWise Manage

ConnectWise Manage是一個全面的業務管理平台，專為銷售，服務和支持技術的公司而設計。它集成了廣泛的功能，包括自動化，幫助台和客戶服務，銷售，營銷，項目管理和業務分析。基於雲的解決方案通過提供組織和優先級服務門票，管理客戶互動以及增強團隊之間協作的工具來幫助企業簡化運營。

ConnectWise Manage的關鍵功能包括一個專家目錄，用於將門票路由到合適的專家，基於訂閱的通知，以保持用戶的了解以及強大的IT服務管理（ITSM）協作工具。該平台為客戶提供支持的自助門戶，使他們能夠獨立提交門票並訪問支持資源。此外，它還提供自動響應，附件和屏幕截圖之類的功能，以促進有效的問題解決。 ConnectWise Manage還與CRM系統集成在一起，以確保客戶交互是協調良好和記錄的。

通過利用ConnectWise管理，企業可以實現更大的運營效率，問責制和盈利能力。該平台適用於中小型公司，為管理其技術服務運營的各個方面提供了集中式樞紐。它的功能使其成為試圖優化其業務流程並跨多個溝通渠道提供高質量客戶服務的技術解決方案提供商的重要工具。