社群客戶服務 - 熱門應用程式與軟體

Reply Hub

回復集線器是一個利用AI技術，專為自動化和個性化數位互動而設計的工具，支援多通道的客戶查詢管理。

CommBox

CommBox是一個企業級的AI多渠道客戶體驗平台，幫助品牌通過統一界面跨渠道與客戶互動，簡化支持和溝通流程。

InboxAgents

InboxAgents 將郵件、聊天、簡訊與社群訊息整合到單一收件箱，供團隊分配、回覆、追蹤與分析客戶對話。

Daktela

Daktela是一款綜合虛擬呼叫中心軟件，整合電話、電子郵件、短信和社交媒體，幫助企業有效管理客戶互動。

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams是一個專注於為電子商務品牌提供客戶支持的應用，透過社群志願者提供快速和個性化的服務。

Trooya

Trooya是一個雲端社交媒體聯絡中心，幫助您回應客戶、解決問題，並獲得他們的信任。

Spotler Engage

Spotler Engage是一個整合平台，提供客戶互動、潛在客戶管理、電子郵件營銷及社交媒體監控的工具，旨在提升業務效率。

Konnect Insights

Konnect Insights是一個客戶體驗管理平台，整合社交聽取、品牌聲譽、分析和客戶互動，支援多渠道營銷和客戶服務。

Cloodot

Cloodot是一個綜合型客戶體驗管理工具，幫助企業在多個平台上管理聊天與評價，提高在線聲譽和客戶互動效率。

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage是一款數字客戶服務軟件，通過分析對話和多通道整合優化客戶互動，提升客戶體驗，並提供實時反饋。

Chatwik

Chatwik 將 WhatsApp、電子郵件、社群媒體與網站即時聊天整合至團隊收件匣，並提供 CRM、說明中心及支援成效分析功能。

DM Champ

DM Champ 是訊息與銷售管理平台，可整合多個通訊管道，協助企業管理客戶對話、回覆詢問、篩選潛在客戶、跟進及預約。

Mixdesk

Mixdesk 整合多種訊息管道與電子郵件，讓團隊管理客戶對話；AI 可回答常見問題、判定潛在客戶需求並轉交真人客服。

Омнидеск

OmniDesk 是客戶支援與服務台平台，集中管理電子郵件、社群、即時通訊、線上聊天、電話、應用程式評論及自訂管道的對話、工單與支援流程。

LiveTex

LiveTex 是全通路客戶溝通平台，集中管理網站、訊息、社群、電子郵件等管道的對話，並提供聊天機器人、CRM 整合、報表與客服營運分析功能。

ZENVIA

ZENVIA 是雲端客戶體驗與通訊平台，整合多通路訊息、行銷、銷售、客服、自動化、人工智慧、系統串接與成效分析，協助企業管理客戶旅程。

레이니

레이니 是一款客戶溝通與預約管理平台，整合 KakaoTalk、LINE、Instagram 私訊及電話，提供多語言自動回覆、人工接手、預約管理、登陸頁面與轉換追蹤。

FRIDAI

FRIDAI 是跨平台 AI 客戶服務與社群管理工具，支援自動回覆、留言導流、訊息整合、內容排程、預約管理、知識庫建立及商機開發。

Kasbly

取代您行銷與銷售團隊的 AI 員工。

Conversly

Conversly 是 WhatsApp 和 Instagram 的對話管理工具，可自動回覆客戶、篩選潛在客戶、協助預約與銷售，並支援人工接手及後續跟進。

Udesk

Udesk 是人工智慧驅動的全通路客戶服務平台，集中管理文字、電話、電子郵件、聊天及社群媒體等客戶互動，並提供票務、聊天機器人與服務分析功能。

AnyChat

AnyChat 是對話式商務平台，集中管理 LINE、Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp、Shopee 和 Lazada 訊息，整合客戶與購買資料，支援自動回覆、行銷流程及客戶再互動。

OctaDezx

OctaDezx 是多渠道人工智慧客服平台，可在 WhatsApp、Instagram、Facebook、Shopify 和網站聊天中回答問題、處理支援請求、接收訂單，並將複雜對話轉交人工團隊。

Messello

Messello 將 WhatsApp、Telegram、Instagram、網站聊天、電子郵件和簡訊整合至共享收件匣，並以 AI 根據幫助中心內容協助起草回覆與管理客戶對話。

Intelli

Intelli 是一個 AI 客戶互動平台，可在 WhatsApp、網站、Instagram、Messenger 和 email 上集中管理對話、自動回覆、分派訊息與分析客戶互動。

MySampark

MySampark 是一款社群媒體自動化工具，可自動回覆 Instagram 和 Facebook 留言與私訊、發送產品連結，並集中管理貼文排程、對話與成效分析。

EVOX Connect

EVOX Connect 是一款雲端全通路聯絡中心應用，可整合電話、社群與文字訊息，集中管理客戶互動、通話記錄與聯絡資料，並支援報表、監控與系統整合。

Influx

Influx 是一個客戶支援營運平台，提供跨電子郵件、聊天、社群與語音的 24/7 託管支援，協助企業處理大量詢問並維持回應品質。

Corporate Social

Corporate Social 將專業見解轉為結構化且可協作的知識，保留署名與可搜尋記錄，並在公司自有網站保存員工貢獻，成為長期知識資產。

RepliBee

RepliBee 是一款整合多平台的社群管理工具，從單一儀表板自動回覆、審核留言與管理私訊，並支援基於關鍵字的自動化與常見問答庫。

ResponseCX

為直接面向消費者（DTC）品牌建立自主 AI 代理，整合各平台並提供客製化、品牌一致的 AI，自動處理客服工單。

Simplify360

簡化360是一個社交客戶服務平台，透過AI和自動化改善客戶在社交媒體上的互動與支持，提供全渠道的客戶體驗解決方案。