Udesk
Udesk 是人工智慧驅動的全通路客戶服務平台，集中管理文字、電話、電子郵件、聊天及社群媒體等客戶互動，並提供票務、聊天機器人與服務分析功能。
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Udesk 是一個由人工智慧驅動的全通路客戶服務平台，可協助企業管理跨文字、行動裝置、電話、電子郵件、即時聊天、視訊聊天和社群媒體的客戶互動。它將通訊工具、幫助台軟體和客戶支援功能結合在一個集中的工作空間中，用於組織和回應服務請求。 (udeskglobal.com)
主要功能包括全通路支援、呼叫中心管理、票務、人工智慧聊天機器人、語音聊天機器人、法學碩士支援的知識庫、代理協助、客戶之聲工具、品質保證監控以及報告和分析。這些功能支援客戶查詢管理、自動回應、服務績效追蹤、對話品質評估以及支援代理存取相關資訊。 Udesk 專為零售、金融、醫療保健、旅遊、製造、政府和物流等行業的組織而設計。
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