LiveTex

LiveTex 是一個全通路客戶溝通平台，用於管理網站、訊息應用程式、社交網路、電子郵件、回電請求和其他數位管道的對話。它提供了一個統一的工作空間，支援和銷售團隊可以透過單一介面處理客戶查詢、組織對話並監控操作員活動。

主要功能包括網站即時聊天、可自訂的全通路小部件、聊天機器人整合、自動對話場景、潛在客戶生成工具以及透過 API 連接支援外部機器人。 LiveTex 還可以與 CRM、服務台和分析系統集成，幫助企業維護客戶記錄並協調整個銷售和服務流程的溝通。

該平台包括用於追蹤回應時間、對話活動、管道、營運商和服務指標的報告和效能分析。它支援基於雲端的 SaaS 部署和本地安裝，允許組織選擇適合其基礎設施和資料管理要求的操作模型。 LiveTex 專為客戶支援、聯絡中心、線上銷售和數位客戶服務營運而設計。