LivePerson 是企業對話領域的全球領導者。包括 HSBC、Chipotle 和 Virgin Media 在內的數百個全球領導品牌使用我們的對話雲端平台安全、負責任地與數百萬消費者互動。我們每月支援十億次對話交互，提供獨特的豐富資料集和安全工具，以釋放生成式人工智慧和大型語言模型的力量，從而實現更好的業務成果。透過 LivePerson 的解決方案，您可以了解客戶的需求、連接到正確的管道、協助您的客服人員並採用人工智慧驅動的自動化——所有這些都是為了服務您的企業和客戶。我們將這種良性循環稱為“對話飛輪”，它是我們所做一切的核心。

LivePerson是一個全面的對話AI平台，旨在促進企業與客戶之間的無縫互動，包括消息傳遞應用程序，語音助手和網站。該平台使公司能夠通過個性化和高效的數字對話與受眾互動，從而提高客戶滿意度和忠誠度。

Liveperson的關鍵功能包括其以統一的方式管理所有客戶對話的能力，利用AI驅動的機器人進行自動支持和參與度。該平台還提供了人類代理的移交功能，可以在需要時將對話從機器人無縫傳輸到人類代理。此外，LivePerson支持媒體消息，交互式消息和主動消息傳遞模板，可用於向客戶發送多媒體內容和交互元素，從而提高響應和轉換率。

通過與WhatsApp這樣的流行消息平台集成，LivePerson允許企業優化其客戶服務運營。它支持IVR和VoiceBot撓度等功能，這些功能可以將語音調用重定向到消息傳遞渠道，提高效率和客戶滿意度。該平台特別適合尋求管理多個渠道的大量客戶互動的大型企業。 LivePerson的對話商業能力還可以通過提供個性化的購物體驗並簡化銷售流程來幫助企業提高收入和忠誠度。

此描述由 AI（人工智慧）生成。AI 可能會犯錯。請檢查重要資訊。