Cloodot
使用 WebCatalog Desktop 上「Cloodot」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器,即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
Cloodot 是一款一體化全通路客戶體驗管理套件。 Cloodot 促進高效、一致的工作流程,透過多個數位平台建立聲譽、參與並培養與客戶的長期關係管理來自多個Google 我的企業列表、Facebook 頁面、WhatsApp 號碼、Google 企業訊息列表、網站、簡訊/的聊天和評論透過一個易於使用的儀表板發送文字數字等。
1. 更好的網路聲譽輕鬆收集、展示和回覆更多評論。
2. 輕鬆的全狀態呈現將所有聊天帶到易於使用的多座席收件匣。 Google 搜尋中的直接聊天選項可輕鬆獲得更多查詢。將頻道分配和分配給一個或多個用戶,在一秒鐘內在用戶和部門之間切換聊天和評論。多個代理可以協作和管理 WhatsApp、Google 訊息等管道,這是使用原始本機應用程式無法實現的。
3. 快速、高品質的參與將首次回應時間和平均反應時間從數小時縮短至幾秒。自訂範本回覆、提醒、標籤、任務、註解等。
4. 自動 CSAT 測量 對每個聊天管道進行自動 CSAT 調查,以測量參與品質。
5. 重新參與活動 透過定期發送有關優惠和計劃的大量訊息,從現有客戶那裡獲得更多收入。
6. 減少工作量自動審核回覆和 Agent-Bot 協作聊天管理工作流程可減少 50 - 80% 的人力投入。使客戶服務代理能夠極為輕鬆地與客戶互動。
7. 輕鬆監管即時績效監控和報告帶來更多責任。座席變得更有效率,最終為客戶帶來更快、更優質的體驗。
8. 降低成本 取代 1/2 多種不同的付費工具。提高效率並降低整體費用。
9. 安全存取 無需向CS代理提供對本機平台的任何存取。客服人員不會因其他社群媒體活動而分心。
10. 卓越的支援 專職客戶經理 隨叫隨到的支援 免費員工培訓 無安裝成本
網站: cloodot.com
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