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Kustomer是AI驅動的客戶服務CRM平台，旨在統一和簡化各種渠道的客戶互動，包括電子郵件，電話，聊天和社交媒體。它為企業提供了對客戶歷史和偏好的全面看法，從而實現了個性化和有效的支持。關鍵功能包括AI驅動的助手，這些助手可以自動執行常規任務，例如門票路由和常見問題解答響應，提高代理商的生產力和客戶滿意度。
Kustomer的平台提供了統一的客戶視圖，使代理商可以訪問所有渠道的客戶互動的完整歷史。這樣可以確保更多知識和個性化的支持，從而增強了整體客戶體驗。此外，Kustomer的預測分析有助於預測客戶需求，並根據過去的互動和數據提供積極的幫助。該平台的集成功能允許與各種業務工具無縫連接，從而使其成為有效管理客戶服務操作的多功能解決方案。
通過利用AI和自動化，Kustomer可幫助企業有效地管理大量客戶查詢，同時保持高水平的服務質量。它的功能對尋求提高運營效率並在多個接觸點上提供量身定制的客戶體驗的公司特別有益。
網站： kustomer.com
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