Customer.io 是一個客戶參與平台，專為行銷團隊設計，旨在創建數據驅動的行銷活動，在適當的時間透過所有訊息管道接觸到人們。他們的產品套件包括 Journeys（滿足所有參與需求的訊息傳遞自動化工具）和 Data Pipelines（連接整個技術堆疊的客戶資料平台）。 Customer.io 透過結合即時數據和個人化訊息，提供了有效客戶參與的勝利秘訣。 Customer.io 專為規模化而打造，已被超過 5,500 家公司使用，每年發送超過 290 億條訊息。 Customer.io 成立於 2012 年，是一家全球分佈的遠端優先公司，被評為 2022 Inc. 5000 強中成長最快的私人公司之一。

Customer.io是一個強大的平台，旨在幫助企業通過數據驅動的策略來個性化客戶溝通並推動參與度。它提供了一系列工具和功能，使公司能夠通過利用行為數據來與受眾建立有意義的關係。

Customer.io以此為核心提供** WorkFlow自動化工具**，包括視覺工作流構建器，該工具允許用戶在電子郵件，SMS，推送通知和應用內應用程序傳遞等多個渠道上創建和管理複雜的客戶旅程。這種跨通道方法可確保企業可以在生命週期的每個階段與客戶有效溝通。該平台還支持高級細分，使營銷人員能夠根據用戶屬性，操作或生命週期階段對準特定組，從而提高廣告系列的有效性和轉換率。

Customer.io與各種系統（包括CRM和數據倉庫）無縫集成，使其成為管理客戶數據並在不同平台上激活其的多功能工具。它的分析功能使企業能夠評估活動性能，跟踪參與度指標，例如開放率和點擊率，並根據數據見解優化策略。此外，諸如條件或基於行為的消息傳遞之類的功能允許企業發送及時且相關的通信，這些通信由客戶操作觸發，確保一致的反饋並促進更牢固的客戶關係。

該平台還包括一個訂閱中心，允許客戶管理其消息偏好，從而為企業提供一種尊重用戶選擇的方式，同時維護個性化的交流。總體而言，Customer.io旨在支持企業創建個性化的，自動化的營銷活動，從而增強客戶參與和保留。

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網站： customer.io

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