使用 WebCatalog Desktop 上「Customers.ai」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
Customer.AI是一種創新應用程序，旨在通過人工智能（AI）技術的整合來增強客戶服務體驗。該應用程序致力於通過確保在電話，電子郵件，聊天和社交媒體等各種溝通渠道上的連續性來提供無縫的全渠道支持。這種集成有助於維持背景，並防止重複信息的挫敗感，為客戶服務代理提供統一的視圖，並為客戶提供無縫的體驗。
客戶的關鍵特徵之一。ai是使用預測分析。該功能使該應用程序可以通過分析歷史數據和實時見解，將反應性客戶服務模型轉換為主動參與平台來預測客戶的需求。通過在升級之前確定潛在問題，該應用程序可以實現主動的解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。
客戶。EA還利用AI驅動的工具（例如聊天機器人）和情感分析來提供對常見查詢的即時響應，並根據客戶情緒個性化互動。這些功能有助於減少等待時間，提高響應一致性並增強整體客戶體驗。此外，AI驅動的自動化可以通過處理常規查詢來提高成本效率，從而使人類代理人專注於需要同理心和批判性思維的複雜問題。總體而言，客戶旨在提供更個性化，高效和可擴展的客戶服務體驗。
網站： customers.ai
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