Re:amaze

回复：Amaze是為在線業務設計的全面客戶服務和實時聊天平台。它提供了一個可自定義的聊天小部件，該小部件可以集成到網站中，從而使企業可以個性化其客戶支持體驗。該平台支持廣泛的溝通渠道，包括電子郵件，社交媒體，SMS和實時聊天，所有這些都通過統一的收件箱進行管理。這種集中式方法通過將跨多個渠道的客戶互動合併為一個儀表板來簡化工作流。

Re：Amaze的主要功能包括將實時聊天對話升級到視頻通話的能力，從而增強了客戶的參與度和支持。該平台還支持文件共享和聊天筆錄，提供了客戶互動的完整記錄。此外，回复：Amaze提供了預先構建的和自定義的聊天機器人，可以將其配置為自動化客戶支持任務，例如收集初始客戶信息或查找訂單狀態。該平台的AI功能通過建議響應和匯總聊天來為代理提供幫助，儘管這些功能目前正在Beta測試中。

回复：Amaze與Shopify，Magento和BigCommerce等電子商務平台的集成良好，使企業能夠更有效地管理客戶支持和銷售流程。該平台提供實時報告和分析工具，使企業能夠跟踪關鍵績效指標，例如響應時間，聊天量和客戶滿意度等級。這種數據驅動的方法可幫助企業做出明智的決定，以提高其客戶服務質量和整體客戶體驗。