Reve Chat

Reve Chat是一個全面的客戶通信平台，旨在增強多個渠道的實時參與和支持。它提供了一套功能，使企業能夠提供個性化的客戶服務，包括主動的聊天邀請，實時訪問者監視和智能路由，以確保客戶查詢針對最合適的支持代理商。

REVE聊天的關鍵亮點之一是其高級聊天機器人功能。該平台允許創建複雜的聊天機器人，這些聊天機器人可以處理各種任務，從回答常見問題到收集鉛信息。這些聊天機器人配備了混合方法，將基於規則的自動化與大語言模型（LLM）功能相結合，以對客戶查詢提供精確有效的響應。該混合動力系統可確保日常任務是自動化的，同時以精確處理複雜問題，最大化資源分配並提高整體服務效率。

Reve Chat還提供了共同瀏覽和視頻聊天等功能，該功能使代理商能夠直接引導客戶並消除混亂，從而提供更個性化和更具個性化的互動支持體驗。該平台支持跨各種溝通渠道的無縫集成，包括實時聊天，消息傳遞應用程序和社交媒體平台，使企業可以從統一的儀表板中管理所有客戶互動。此外，REVE聊天還提供了高級分析和報告工具，以幫助企業了解客戶行為和代理績效，從而促進數據驅動的決策以優化服務策略。